1. Désignation d’un nouveau membre de la CSSCT
La CFDT présente un candidat : Fabrice ALBRECHT BACHELET
La CFTC présente une candidate : Christine CANDELON
Christine CANDELON, élue CFTC, est élue à l’unanimité des voix des élus CFTC.
Fabrice ALBRECHT, élu CFDT, ne recueille qu’un seul vote.
Depuis janvier 2024, la CFTC fait le choix de l'exclusion systématique.
À la CSSCT, la voix de 30% des salariés est volontairement étouffée.
Est-ce cela, la vision du dialogue social de la CFTC ?
Le rôle d'un Comité Social et Économique (CSE) est de représenter tous les salariés, sans exception. Pourtant, au sein de notre entreprise, la majorité actuelle semble avoir une tout autre définition de la démocratie : celle du "vainqueur rafle tout".
Une chronologie de l'exclusion :
Depuis l’installation du CSE, la CFDT a tendu la main à plusieurs reprises pour participer activement aux travaux de la Commission Santé, Sécurité et Conditions de Travail (CSSCT). À chaque vacance de poste, nous avons proposé des candidats motivés et compétents. La réponse ? Une fin de fin de non-recevoir systématique.
Septembre 2024, Janvier 2025, Juillet 2025 et encore Janvier 2026 : Par quatre fois, des sièges se sont libérés.
Par quatre fois, la CFTC a utilisé sa majorité mécanique pour s'auto-attribuer les postes, barrant la route à tout élu CFDT.
Pourquoi est-ce grave ?
La CSSCT ne devrait pas être un terrain de jeu politique. C'est l'organe qui veille à votre santé mentale et physique au travail. En refusant qu'un syndicat représentant 30% de vos voix y siège, la majorité actuelle :
1. Méprise le vote des salariés : Près d'un tiers d'entre vous n'est pas représenté dans les discussions sur la sécurité.
2. Appauvrit le débat : Le pluralisme est une force. En restant "entre soi", on s'enferme dans une vision unique, au risque de passer à côté de problématiques réelles de terrain.
3. Abuse de son pouvoir : La force du nombre ne donne pas le droit d'effacer les minorités. Le dialogue social, c'est l'art de construire ensemble, pas d'écraser l'autre.
Notre engagement reste intact :
Malgré cette volonté manifeste de nous écarter, les élus CFDT ne resteront pas silencieux. Nous continuerons de porter vos réclamations en réunion plénière et de surveiller de près les dossiers de santé et de sécurité.
Le dialogue social ne se décrète pas, il se prouve par les actes. Pour l'instant, le compte n'y est pas.
2. Information sur le projet de rupture conventionnelle d’un membre du CSE
Projet de conclusion d’une rupture conventionnelle avec Loïc GAILLOT, Représentant Syndical CFTC, en date du 27 janvier 2026.
Loïc GAILLOT a été embauché le 07 novembre 2022 en qualité de Gestionnaire de Clientèle Copropriété au sein de la société FONCIA VALLEE.
Il occupe les fonctions de Représentant Syndical CFTC depuis le 27 mars 2025.
Le CSE à l’unanimité émet un avis favorable pour la demande de conclusion d’une rupture conventionnelle, avec sortie des effectifs au 31 mars 2026 (au plus tôt) si accord de l’inspection du travail.
3. Information sur un projet d’organisation du Service Client de la Métropole Alpes du Nord
Une consultation est prévue à l’ordre du jour de février 2026
Création d’un PRC à MOUTIERS en septembre 2023 pour la société CIMES DE SAVOIE (4 collaborateurs)
En juillet 2025 : montée en puissance des Services Clients et création de la métropole ALPES DU NORD (Cimes de Savoie + Mont Blanc)
Effectif cible du Service Clients Alpes du Nord : 11 CRC + 1 manager
Constats :
- Difficultés de recrutement et de stabilisation des équipes liées au bassin d’emploi,
- Après 7 mois l’effectif cible n’a jamais été atteint => qualité de service dégradé et surcharge sur les équipes en place,
- Effectif : 8 collaborateurs et 175% de turn-over sur les 12 derniers mois à janvier 2026.
Opportunités :
- Expérience positive avec le Service Clients d’Echirolles => bassin d’emploi adapté et équipe déjà en place (25 collaborateurs),
-Locaux récents et accessibles, adaptés à l’activité Service Clients avec opportunités d’agrandissement.
Projet :
- Dès janvier 2026, arrêt des recrutements à Moutiers et recrutement sur Echirolles pour le Service Clients Alpes Du Nord.
Points réflexion :
Gouvernance et organisation managériale du Service Clients Alpes du Nord vs Service Clients Métropole de Grenoble + maintien d’une équipe Service Clients à Moutiers (équipe en place).
Consultation du CSE le 25/02/2026 sur l’organisation retenue.
4. Restitution de l’enquête collaborateur et communication sur les actions
- Taux de participation : 71% (+ 20 points vs 2024),
- Taux d’opinion favorable : 42% (+2,7 points vs 2024),
- Taux de recommandation : 34% (+2,4 points vs 2024).
Toutes les métropoles ont tenu une réunion pour redescendre les résultats de l’enquête vers les collaborateurs.
La direction va mettre en place des comités de suivi composé de collaborateurs de différents métiers (compta, GL, métiers transverses, copro) et de différents niveaux hiérarchique (gestionnaire, directeur, assistant) afin de faire remonter les inquiétudes et les attentes des collaborateurs sur le terrain au niveau du district et au niveau national.
5. Point d’information sur la prorogation des critères d’attribution des activités sociales et culturelles
Le CSE est souverain pour appliquer des critères d’attribution aux activités sociales et culturelles, notamment pour les chèques cadeaux de fin d’année.
Le critère d’ancienneté pour l’attribution des ASC a été jugé discriminatoire par le Cour de Cassation. Cependant l’URSSAF laisse la possibilité aux CSE de proroger ce critère jusqu’au 31/12/2026.
Seuls les chèques cadeaux de Noël sont concernés par le critère d’ancienneté de 6 mois.
La billetterie est ouverte à tous, sans critère d’ancienneté.
6. Point d’avancement relatif à l’activité du service comptabilité au sein de la société FONCIA LCA
Intervention de Vincent TELEGA, DAF de FONCIA ABFC, FONCIA LCA, et FONCIA HDF.
Actuellement la comptabilité est organisée en deux pôles : pôle locataires & pôle propriétaires.
Ces pôles ont été créés en septembre 2024.
Il avait été constaté un déséquilibre entre les deux pôles : 2 comptables dans le pôle propriétaires contre 5 comptables dans le pôle propriétaires.
Depuis fin 2025, un collaborateur a rejoint le pôle propriétaires, ils sont donc 3 et 4 collaborateurs dans le pôle locataires.
Des BILAT vont être mis en place pour assurer un meilleur accompagnement des comptables.
Une réunion, va être prochainement organisée à Reims pour faire le point sur la comptabilité et le contentieux.
7. Point d’étape sur l’intégration de la société LUDIMMO au sein de FONCIA LEMANIQUE
Intervention de Patrick DUTRUEL, Président Métropole Bassin Lémanique.
La CSSCT est allée rencontrer les salariés pour recueillir leurs ressentis.
Elle estime que l’accompagnement mis en place est insuffisant.
La migration vers Millenium est achevée, avec 270 immeubles activés, sauf 4 encore en attente.
Il reste 5 comptes au 30/06/2025 et 8 comptes au 30/09/2025 à sortir.
Il n’y a quasiment aucun retard d’un point de vue comptable.
Ressources Humaines :
Il y a 5 gestionnaires pour gérer 4000 lots de copropriété (2 alternant(e)s, 3 comptables, 1 hôtesse-assistante).
Organisation :
Alice COTTET DUMOULIN – directrice copropriété, est présente 4 demi-journées par semaine.
Natacha LEVRAY (DGA Copro) et Florent Buttay (DGD GL) sont présents respectivement 1 jour par semaine.
1. Information sur les évolutions tarifaires relatives aux régimes de frais de santé et prévoyance au sein de l’UES RESEAU FONCIA au 1er janvier 2026
Au 1er janvier 2025 : VIVINTER
Couverture de base Protect « Isolé » : 68,61 €
Dont 27,44 € (cotisation salariale mensuelle) + 41,17 € (cotisation patronale mensuelle)
- Option Confort « Isolé » : 15,58 € (cotisation salariale mensuelle)
- Option Sérénité « Isolé » : 22,72 € (cotisation salariale mensuelle)
- Couverture de base Protect « Famille » : 149,15 €
Dont 59,62 € (cotisation salariale mensuelle) + 89,41 € (cotisation patronale mensuelle)
- Option Confort « Famille » : 39,13 € (cotisation salariale mensuelle)
- Option Confort « Famille » : 52,59 € (cotisation salariale mensuelle)
Au 1er janvier 2026 : HENNER
Couverture de base Protect « Isolé » : 74,89
Dont 29,96 € (cotisation salariale mensuelle) + (+2,52 € / VIVINTER)
44,94 € (cotisation patronale mensuelle) (+3,77 € / VIVINTER)
Option Confort « Isolé » : 16,02 € (cotisation salariale mensuelle)
(+0,44 € / VIVINTER)
Option Sérénité « Isolé » : 23,23 € (cotisation salariale mensuelle)
(+0,51 € / VIVINTER)
_______________________________________
- Couverture de base Protect « Famille » : 162,60 €
Dont 65,04 € (cotisation salariale mensuelle) +
(+5,42 € / VIVINTER)
97,56 € (cotisation patronale mensuelle)
(+8,15 € / VIVINTER)
- Option Confort « Famille » : 40,05 € (cotisation salariale mensuelle)
(+0,92 € / VIVINTER)
- Option Confort « Famille » : 53,67 € (cotisation salariale mensuelle)
(+0,16 € / VIVINTER)
Pour information, 55% des salariés ont souscrit à une option (45% Confort et 24% Sérénité).
2. Point d’information relatif au suivi du dispositif du congé mobilité au sein de l’établissement Nord-Est
Sociétés :
FONCIA AGDA : 4 FONCIA ABFC : 6
FONCIA ALPES DAUPHINE : 2 FONCIA BOUVET BONNAMOUR : 8
FONCIA CIMES DE SAVOIE : 9 FONCIA DES LACS : 11
FONCIA GRESIVAUDAN : 2 FONCIA HAUTS DE FRANCE : 7
FONCIA LCA : 6 FONCIA LEMANIQUE : 12
FONCIA LOIRE AUVERGNE : 3 FONCIA LYON : 32
FONCIA MONT BLANC : 10 FONCIA SAINT LOUIS : 14
FONCIA TRANSACTION France : 1 FONCIA VALLEE : 6
FONCIA VALLEE DU RHONE : 6. SYGESTIM : 1
Total général : 140
Emplois repérés :
Assistant-e copropriété : 39
Assistant-e GL : 32
Comptable copropriété : 49
Comptable GL : 19
Hôte-sse standardiste : 1
Total général : 140
Projet professionnel :
Création d’entreprise : 7
Recherche d’emploi : 76
Reconversion / formation : 57
Total général : 140
3. Point d’information sur l’organisation de l’agence de Craponne au sein de la Métropole de Lyon
Suite au projet de déménagement de l’agence de MARCY L’ETOILE (GL & LOC), vers l’agence de CRAPONNE (COPRO), et compte tenu du fait qu’il n’y a plus d’hôtesse d’accueil depuis début 2025, la direction a proposé que des permanences soient tenues à l’accueil afin de recevoir les clients qui auront pris rendez-vous au préalable, et de faire de la remise de clés et/ou de badges.
Ces permanences n’auront pas pour vocation de renseigner les clients qui viendront sans rendez-vous.
Chaque service participera à la tenue des permanences :
- Location (1 journée par semaine / 4 collaborateurs)
- Service GL (1 journée par semaine / 4 collaborateurs)
- Service Copropriété (3 jours par semaine répartis entre l’assistante copropriété et l’apprentie).
La CFDT estime que cette organisation doit être surveillée à court terme pour en vérifier la viabilité.
La CFDT se rendra à CRAPONNE en mars pour faire le point avec les équipes et les managers afin de pouvoir, le cas échéant, remettre ce point à l’ordre du jour du CSE.
1. Information sur des projets immobiliers au sein de l’établissement NORD EST
1.1 Déménagement de l’agence SYGESTIM de Grenoble
Agence issue du rachat AGDA de 2022 qui est restée une agence indépendante de par son activité de gestion de résidences de services.
L’ensemble des collaborateurs de la société est basé à Grenoble, place Hubert Dubedout.
L’agence gère 7000 lots de copropriété, géographiquement majoritairement situés en Savoie, Haute Savoie, Isère, et Île de France.
L’équipe est composée de 9 personnes :
- 1 Directeur de copropriété
- 1 Responsable clientèle copropriété
- 1 Gestionnaire clientèle copropriété
- 3 Assistantes copropriété
- 3 Comptables copropriété (dont 1 CDD en renfort)
L’agence actuelle de Grenoble est très ancienne et comporte deux étages qui ne sont occupés que par l’équipe de SYGESTIM.
L’objectif est de rassembler les équipes ADB de Voiron avec l’équipe de SYGESTIM dans les locaux situés au 67 rue Denfert Rochereau à Voiron où les locaux sont très récents et agréables, à proximité des axes routiers et de la gare, afin de redynamiser et valoriser le site de Voiron qui est assez éloigné des autres sites FONCIA.
Fermeture de l’agence courant janvier 2026.
Temps de trajet et accessibilité : 27 minutes / 24,5km entre les deux agences.
1.2 Information sur le déménagement et la fermeture de l’agence de Besançon
Le site actuel situé au 10-12 rue de la Préfecture à Besançon est composé de 3 agences bien distinctes héritées de la reprise Trilogie :
- 1 local commercial Foncia Transaction au 10 rue de la Préfecture (situé côté droit) avec un RDC et un sous-sol,
- 1 local commercial Foncia ADB au 10 rue de la Préfecture (situé côté gauche) composé d’un RDC,
- 1 sous-sol et un local commercial au 12 rue de la Préfecture avec 2 étages, un RDC, et une cave.
Les locaux sont surdimensionnés (305 m2) pour 13 collaborateurs (ADB et FT), soit 23 m2/collaborateurs.
Le projet vise à regrouper les collaborateurs sur les locaux se situant au 10 rue de la Préfecture (ADB et FT) uniquement et de procéder à la restitution du local au 12 rue de la Préfecture.
La prochaine échéance du bail du 12 rue de la Préfecture est le 30 septembre 2026.
L’objectif est de déménager le 30 juin 2026, afin de laisser du temps pour déménager et remettre en état pour la remise du bail.
Point sur l’effectif :
- 10 rue de la Préfecture : 13 ETP (GL = 9 ETP + Transaction = 4 ETP)
- 12 rue de la Préfecture : 10 ETP (1 ETP compta copro + 9 ETP copropriété)
Total regroupé au 10 rue de la Préfecture : 23 ETP
2. Information sur l’organisation de FONCIA LOIRE AUVERGNE et FONCIA VALLEE DU RHONE
Adeline MARQUES prend la gestion de la métropole Loire Auvergne à la demande de Stéphane GERARD.
Elle a pour mission d’assister et d’accompagner Olivier BERTHAUD pour redresser la métropole.
3. Information sur le calendrier de l’instance pour l’année 2026
a. Réunions du CSE
- Lundi 26.01.2026 à 14h
- Mercredi 25.02.2026 à 9h
- Jeudi 26.03.2026 à 9h
- Mercredi 29.04.2026 à 9h
- Mercredi 27.05.2026 à 9h
- Mardi 23.06.2026 à 9h
- Mercredi 22.07.2026 à 9h
- Mercredi 30.09.2026 (heure à confirmer)
- Mercredi 28.10.2026 à 9h
- Mercredi 25.11.2026 à 9h
- Mardi 15.12.2026 à 9h
b. Réunion de la CSSCT
- 4 & 5 février 2026 – ABFC zone Sud (Colmar, Mulhouse, Besançon, Dijon)
- 24 & 25 juin 2026 – Mont-Blanc zone Sud (Megève, Praz, Hauteluce)
- 1 & 2 octobre 2026 – HDF zone Sud (Arras, Amiens, Lens, Hardelot)
- 17 & 18 novembre 2026 – AGDA & Alpes-Dauphiné (Grenoble et Echirolles)
4. Point d’information relatif au suivi du dispositif du congé mobilité au sein de l’établissement Nord-Est
a. Suivi du dispositif au sein de l’établissement NORD EST
Nombre de dossier traités depuis le début :
6 dossiers annulés
2 dossiers refusés
126 dossiers validés
Total : 134 dossiers traités
Sociétés :
FONCIA AGDA : 3 FONCIA ABFC : 6
FONCIA BOUVET BONNAMOUR : 10 FONCIA CIMES DE SAVOIE : 8
FONCIA DES LACS : 9 FONCIA GRESIVAUDAN : 2
FONCIA HAUTS DE FRANCE : 8 FONCIA LCA : 6
FONCIA LEMANIQUE : 13 FONCIA LOIRE AUVERGNE : 2
FONCIA LYON : 31 FONCIA MONT BLANC : 9
FONCIA SAINT LOUIS : 13 FONCIA TRANSACTION France : 1
FONCIA VALLEE : 7 FONCIA VALLEE DU RHONE : 5
SYGESTIM : 1
Total général : 134
Emplois repérés :
Agent d’accueil : 1 Aide comptable : 3
Assistant-e GL/Copro : 1 Assistant-e administratif : 5
Assistant-e copropriété : 36 Assistant-e GL : 28
Assistant-e direction commerciale : 1 Comptable copropriété : 35
Comptable GL : 12 Comptable flux : 1
Etat des lieux GL/location : 1 Gestionnaire travaux : 1
Hôte-sse standardiste : 1 Resp. admin. adjoint : 1
Resp. admin. GL : 1 Resp. admin. adjoint copro : 3
Resp. admin. copro : 2 Resp. admin. adjoint GL : 1
Total général : 134
Projet professionnel :
Création d’entreprise : 7
Recherche d’emploi : 73
Reconversion / formation : 54
Total général : 134
5. Redescente d’information suite aux visites et à la réunion de la CSSCT de novembre 2025
Sites visités – Métropole du Bassin Lémanique :
- Évian :
Agence très bien située mais vieillissante. Quelques rafraîchissements ont déjà été effectués. Équipe très positive, malgré la suppression de l’hôtesse d’accueil. Équipe 100% féminine. Retard rattrapé en copropriété grâce à l’exigence managériale de la directrice copropriété. Équipe attachée à l’agence et aux clients.
- Thonon les Bains site reprise Ludimmo :
Les équipes ne se sont pas senties accompagnées, la CSSCT a échangé avec la direction pour rectifier le tir.
- Thonon les Bains site historique :
Site dans son jus avec des zones dangereuses pour les collaborateurs. Le 3ème étage est interdit d’accès par les pompiers. L’escalier est dangereux ce qui oblige les collaborateurs à utiliser l’ascenseur. Il n’y aura pas de travaux effectués mais plutôt un déménagement à l’horizon fin 2026. Les retours des collaborateurs sont plutôt positifs.
- Annemasse :
Locaux neufs dans un immeuble neuf. Des retours des collaborateurs plutôt positif maintenant que le retard a été rattrapé. Il y a encore quelques frustrations sur le Service Clients qui n’est toujours pas au rendez-vous.
- Annecy :
Site déporté par rapport au centre-ville. Manque de communication entre services car chacun est à un étage différent. Les collaborateurs ont du mal à se mélanger entre les différents services. L’ambiance est bonne dans chaque service par contre.
1. Information et consultation sur le projet de rupture conventionnelle d’un élu titulaire
La Direction de FONCIA Alsace Bourgogne Franche-Comté a approché Jean-Hugues PEYRE, élu CSE et délégué syndical CFDT, au cours de l’été 2025 afin d’engager des pourparlers en vue de la conclusion de la rupture conventionnelle de son contrat de travail.
Après plusieurs échanges qui se sont déroulés au cours du mois de septembre 2025, Jean-Hugues PEYRE et Stefan KONZACK-WENGER, Président de la société FONCIA Alsace Bourgogne Franche-Comté, se sont rapprochés au cours d’un premier entretien formel en date du 30 septembre 2025.
Le CSE doit se prononcer sur la validation de la rupture conventionnelle du contrat de travail de Jean-Hugues PEYRE.
Les élus CFDT, à la demande de Jean-Hugues PEYRE, valident le projet de rupture conventionnelle à contrecœur car ils perdent un élu engagé, disponible pour les collaborateurs, impliqué dans la vie du CSE, et toujours présent pour ses collègues.
Le CSE rend un avis favorable à la demande de validation de la rupture conventionnelle du contrat de travail de Jean-Hugues PEYRE.
2. Information sur des projets immobiliers au sein de l’établissement Nord-Est
a. Déménagement de FONCIA DEV
Situation actuelle :
Localisation au Parhélion (12-14 avenue Dutriévoz, 69100 VILLEURBANNE).
Difficultés :
- Open space avec accès direct au couloir -> manque d’isolation phonique,
- Bureaux trop rapprochés, espace de travail limité,
- Distractions fréquentes (beaucoup de passages et de discussions), ce qui engendre un manque de concentration.
Objectifs du déménagement :
Nouvelle localisation au Madura (264 rue Garibaldi, 69003 LYON).
Offrir un environnement de travail confortable et adapté :
- Améliorer l’accès du site aux collaborateurs (localisation beaucoup plus centrale),
- Créer une synergie avec l’équipe transaction présente sur le même étage,
- Améliorer le cadre de travail des collaborateurs en leur offrant des bureaux plus grands et insonorisés,
- Offrir un environnement propice à la formation et aux réunions, sans être dérangé par les autres équipes,
- Disposer d’un bureau isolé pour le superviseur, favorisant un suivi managérial efficace et un accompagnement optimal de l’équipe.
b. Déménagement de l’agence de MARCY L’ETOILE vers l’agence de CRAPONNE
Dans le cadre de la volonté de la direction de renforcer la cohésion d’équipe, de favoriser la collaboration entre les services et d’optimiser les modes de fonctionnement, la décision a été prise de regrouper l’ensemble des collaborateurs sur un seul site.
Ainsi, l’agence Route de Sain-Bel – 69280 MARCY L’ETOILE, sera prochainement fermée, et l’ensemble des activités et des équipes seront regroupées sur le site du 124 place Andrée Marie Perrin – 69290 CRAPONNE.
Ce choix s’inscrit dans une démarche globale d’amélioration de notre efficacité collective et de développement de la synergie entre les équipes.
Le regroupement sur un site unique permettra :
- De renforcer les échanges et la communication au quotidien,
- De faciliter le partage des compétences et des bonnes pratiques,
- D’améliorer la réactivité et la qualité de service.
Distance entre les deux sites : 5,4 km
Temps de trajet en voiture : 11 minutes
Date de déménagement : 15 janvier 2026
Effectifs concernés :
- 1 Directrice GL
- 3 Principaux gestionnaires locatifs
- 2 Gestionnaires locatifs
- 4 Négociateurs location
La direction indique qu’il est prévu d’aller à la rencontre des salariés des agences concernées très prochainement afin de procéder aux annonces.
3. Information sur le changement de gestionnaire frais de santé et prévoyance au 1er janvier 2026
En 2022 SIACI
En 2024 VIVINTER
En 2026 HENNER
Suite à de nombreux problèmes de gestion, la Direction a décidé de changer une nouvelle fois de gestionnaire.
Le CSE Central a été consulté fin septembre.
Une information des RH sera faite aux collaborateurs début novembre.
Début décembre les salariés pourront mettre à jour leurs informations sur le site de HENNER.
Au 1er janvier 2026 bascule de la télétransmission chez HENNER, et mise à disposition de la carte tiers-payant.
4. Redescente d’information suite aux visites et à la réunion de la CSSCT d’octobre 2025
Inspection CSSCT sur LOIRE AUVERGNE & VALLEE DU RHONE.
Guilherand Grange :
État de l’agence vétuste, problème de chauffage, beaucoup de passage clients avec des problèmes d’agressivité.
La CSSCT demande à ce que les caméras présentent dans l’agence soient remise en service.
Tournon :
Bonne ambiance, les clients sont attachés à l’agence et au personnel.
Roanne :
Belle agence mais le potentiel de développement n’est pas mis en œuvre.
Les salariés se plaignent de ne pas avoir de communication de la part du groupe, et ne comprennent pas la stratégie du groupe.
Analyse accidentologie du 1er janvier au 30 septembre :
- 33 accidents de travail et de trajet.
Nombre de jours d’arrêt moyen par typologie :
- 11,5 jours accident de la route/circulation,
- 31 jours agression,
- 22 jours chute,
- 55 jours coupure,
- 19 jours manutention/ergonomie,
- 5 jours autre.
La CFDT déplore que la commission CSSCT se focalise sur le matériel et non sur l’humain.
La commission parle surtout des locaux et du mobilier mais pas des collaborateurs et des Risques Psycho Sociaux (RPS).
C’est sans doute pour cette raison que toutes les candidatures des élus CDFT pour rejoindre la commission ont été rejeté à l’unanimité par les élus du syndicat majoritaire.
5. Point d’actualité relatif à la métropole de Grenoble
Plénière le 7 octobre sur la métropole de Grenoble avec Christophe AGOSTINI et Jean-Christophe NOLLET.
Nos principales réussites depuis janvier 2025 :
- Service comptabilité unifié : une seule équipe comptable, un pilotage renforce, des pratiques harmonisées,
- Développement du Service Client : un service client qui grandit pour mieux vous accompagner et renforcer la relation client,
- Création de services mutualisés : de nouveaux services aux côtés des collaborateurs : contentieux & sinistres pour soutenir les collaborateurs au quotidien,
- Nouvelle sectorisation : 3 agences de commercialisation, une organisation simplifiée, plus de fluidité pour nos clients,
- Mobilisation d’une task force : des renforts mobilisés pour épauler les collaborateurs et réduire les stocks plus vite,
- Net recul des mandats échus : une dynamique collective qui paye (de 50% à seulement 10% de mandats échus en 9 mois),
- Regroupement de sites : des équipes regroupées pour plus de proximité et de cohésion,
- Nouvelle gouvernance métropole : une organisation plus claire, des managers aux côtés des équipes.
Cap sur la suite : T4 2025 – 2026
1. Ancrer la nouvelle organisation :
Pour plus de clarté, plus de proximité et plus de collectif.
T4 2025 : finaliser le découpage territorial (Vallée) et répartir les portefeuilles.
T4 2025 – T1 2026 : assoir la gouvernance au sein de la métropole (managers identifiées, instances définies, etc.)
2025 & 2026 : donner du sens à tous les changements opérés, accompagner les collaborateurs (rituels en place, communication, etc.).
2. Garantir un Service Client accessible et réactif : pour être disponible et aux côtés de nos clients.
T4 2025 & 2026 : continuer à faire grandir nos Services Clients (recrutements et montée en compétences en synergie avec tous les métiers).
S1 2026 : élargir progressivement le rôle du Service Client pour plus de proactivité client en gestion.
3. Activer les pôles d’expertises : pour tenir nos engagements, nous démarquer et gagner la confiance de nouveaux clients.
T4 2025 & T1 2026 : cellule des moins de 15 lots
S2 2026 : mettre en place les autres pôles d’expertise (Travaux et MDC).
Cap sur la suite : T4 2025 – 2026
1. Expérience client :
- 96% de taux de fidélisation Copro (Vs 89% en 2025)
- 92% de taux de fidélisation en GL (Vs 87% en 2025)
- Taux de décroché à 80% (Vs <50% en 2025)
2. Excellence opérationnelle
3. Croissance organique
Objectifs fixés pour la fin de l’année => prime exceptionnelle versée à tous les collaborateurs si tous les objectifs sont atteints à 90% minimum.
6. Point d’information relatif au suivi du dispositif du congé mobilité au sein de l’établissement Nord-Est
Nombre de dossier traités depuis le début :
5 dossiers annulés
2 dossiers refusés
122 dossiers validés
Total : 129 dossiers traités
Société :
FONCIA AGDA : 3 FONCIA ALPES DAUPHINE : 1
FONCIA ABFC : 6 FONCIA BOUVET BONNAMOUR : 8
FONCIA CIMES DE SAVOIE : 9 FONCIA DES LACS : 7
FONCIA GRESIVAUDAN : 2 FONCIA HAUTS DE FRANCE : 7
FONCIA LCA : 5 FONCIA LEMANIQUE : 10
FONCIA LOIRE AUVERGNE : 2 FONCIA LYON : 30
FONCIA MONT BLANC : 9 FONCIA SAINT LOUIS : 13
FONCIA VALLEE : 6 FONCIA VALLEE DU RHONE : 3
FONCIA TRANSACTION France : 1
Total général : 122
Emploi repéré :
Comptable Copropriété : 46 Assistant(e) copropriété : 32
Comptable Gestion Loc : 17 Assistant(e) Gestion Loc : 27
Total général : 122
Projet professionnel :
Création d’entreprise : 7
Recherche d’emploi : 67
Reconversion / formation : 48
Total général : 122
7. Point d’étape sur l’intégration de la reprise LUDIMMO au sein de la société FONCIA LEMANIQUE
Migration sur ML le 06 octobre avec l’aide d’un CDD cet été pour cette mission, qui a été embauché au 1er septembre en alternance pour une licence.
Les 3 comptables de LUDIMMO sont allés se former courant octobre sur ML.
Task force déployée (2 CDD) depuis le 09 septembre pour faire les prérequis, puis depuis le 27 octobre pour activer les immeubles et faire les post requis, avec 2 salariés du siège et 2 alternants.
Lancement des appels de fonds du 4ème trimestre sur ML au 15 décembre.
4200 lots de copropriété pour 3 comptables.
Des lots de copropriété du Chablais vont être ajoutés aux lots LUDIMMO pour que les portefeuilles des 3 comptables LUDIMMO soient calibrés selon les standards FONCIA.
A terme, la Direction a pour objectif de trouver de nouveaux locaux à Thonon pour regrouper l’agence LUDIMMO avec l’agence actuelle de Thonon.
Pour le moment la Direction est en phase de recherche d’un nouveau local.
Le projet ne se fera pas avant fin 2026, voir début 2027.
A ce jour le cédant est toujours là pour assurer la passation et il donne un coup de main à Jean-Christophe SINEGRE sur FONCIA MONT BLANC.
Les 3 assistantes-gestionnaires copro sont passées gestionnaires copropriété à 100% :
- Une a démissionné
- Une a demandé le congé mobilité
8. Point d’information relatif aux Services Clients au sein du district des Alpes
La direction nous signale qu’un directeur de l’expérience client devrait arriver prochainement, avec des relais dans chaque district. Chaque président de métropole pourra s’appuyer sur un expert pour piloter au niveau du district.
a. Bassin Lémanique :
Lieu : Annecy – 13 rue de la Minoterie
Manager : Sébastien TANGRE
Effectif cible : 15
b. Alpes du Nord :
Lieu : Moutiers
Manager : Sonia CADEAU
Effectif cible : 11 dont 2 postes encore à pourvoir
c. Métropole de Grenoble :
Lieu : Echirolles
Manager : Nathalie JOURDAN
Effectif cible : 12
Septembre 2025 :
- 47 721 appels reçus sur la totalité du district,
- 44,6% de taux de décroché,
- 8 543 tickets MyFoncia reçus au SC dont 2966 tickets traités par le SC.
Octobre 2025 :
- 39 471 appels reçus sur la totalité du district,
- 61,3% de taux de décroché,
- 8 209 tickets MyFoncia reçus au SC dont 3 081 tickets traités par le SC.
9. Point relatif à l’activité du service contentieux sur le district Nord-Est
Mise en place du « pilote » cellule PRE CONTENTIEUX sur les districts NORD EST et PARIS 92.
Mise en place T4 2025 – T1 2026 : Paris 92 & Nord Est
Gestion des encaissements prise en charge par la nouvelle cellule
Organisation actuelle du district NORD EST :
Lots copro : 171 402 dont 12 008 lots LCA COPRO géré par ABFC.
Lots GL : 55 861 dont 3 843 lots LCA GL géré par ABFC.
Équipe : 20,70 ETP
Point d’attention :
- ABFC : départ en retraite d’une collaboratrice à remplacer
- LCA : une collaboratrice renouvelée en CDD pour 6 mois (21/10)
Les projections :
- LCA recrutement d’un(e) collaborateur(rice) supplémentaire
- ABFC recrutement d’un(e) collaborateur(rice) supplémentaire
- Redimensionnement et renforcement du périmètre.
10. Point relatif à l’activité du service comptabilité au sein de la société FONCIA LCA
Les pôles LOCATAIRES et PROPRIETAIRES sont créés depuis 09/2024.
L’organisation du travail induit de la transversalité entre les pôles.
Soutien de la cellule ADF/RCL également.
Réflexion de poursuivre sur l’équilibre et la transversalité.
Le CSE estime qu’il y a un problème d’organisation et d’équilibre : 2 comptables dans le pôle PROPRIETAIRES, contre 5 comptables dans le pôle LOCATAIRES.
Les collaborateurs des pôles se plaignent de l’absence de communication de la part de la Direction pour savoir qui fait quoi.
Les élus demandent à la Direction de continuer à réfléchir sur cette organisation et soit de la rendre efficiente soit de mettre fin aux pôles PROPRIETAIRES et LOCATAIRES.
La Direction propose de refaire un point d’avancement pour le CSE de janvier 2026.
11. Vote sur les dépenses des activités sociales et culturelles du second semestre 2025
Phase test avec la plateforme TOUTAPPRENDRE pendant 6 mois pour que les salariés essayent les différentes formations disponibles.
Calendrier de l’avent 500 chèques cadeaux de 10 euros et 10 paniers gourmands.
Chèques cadeaux distribués début décembre, avec l’application pour la dernière année des 6 mois d’ancienneté.
On ne connait pas encore le montant à distribuer. Normalement plus de 100 euros, probablement 120 euros.
1. Information sur des projets immobiliers au sein de l’établissement Nord- Est
L’activité du site de Sélestat (68) se limite à l’ADB : la copropriété, la gestion locative, et la location.
La transaction ayant été transférée à Colmar (68) en 2022.
L’agence est composée de 4 collaborateurs :
- 1 responsable clientèle copropriété
- 1 gestionnaire GL
- 1 chargée de location
- 1 hôtesse d’accueil (initialement basée à Colmar, qui est venue en renfort sur le site de Sélestat)
Le portefeuille géré est composé de :
- Copro : 49 immeubles pour 842 lots
- GL : 418 lots
- Location : CA annuel de 70 K€ en 2024
Après une vague de démission début 2025, et compte-tenu de la taille critique de l’agence de Sélestat (68), la direction souhaite consolider l’activité en regroupant les équipes sur les agences de Colmar (68) et d’Obernai (67).
L’agence de Sélestat étant à mi-chemin entre Colmar et Obernai, les activités seront réparties sur ces deux agences comme suit :
- Colmar (68) : 100% de la gestion locative
- Obernai (67) : 100% de la copropriété et la location, tout en conservant la location de Sélestat
Date de fermeture de l’agence de Sélestat : 31/12/2025 Déménagement des équipes à Colmar :
- Site actuel : 12 rue de Verdun, 67600 SELESTAT
- Site cible : 16 rue Jacques Preiss, 68000 COLMAR
- Date : 31/12/2025
- Distance Sélestat / Colmar : 24km (26 minutes en voiture ou 30 minutes en TER)
Déménagement des équipes à Obernai :
- Site actuel :12 rue de Verdun, 67000 SELESTAT
- Site cible : 24 rue des Erables, 67210 OBERNAI
- Date : 31/12/2025
- Distance Sélestat / Obernai : 26km (22 minutes en voiture ou 1h en TER)
- Distance Colmar/ Obernai : 50km (48 minutes en voiture ou 1h30 en TER)
Chronologie :
- 22/09/2025 : info sur le projet de fermeture de l’agence de Sélestat auprès du CSE
- 23/09/2025 : information auprès des salariées
- Courant décembre : mobilité géographique des salariés concernés
- 31/12/2025 : fermeture de l’agence de Sélestat
2. Information sur l’organisation de la métropole de Grenoble
a. Organisation actuelle de la Métropole Alpes du Nord
Les collaborateurs ci-dessous de la Métropole Alpes du Nord vont être transférés sur la Métropole de Grenoble :
- Service Comptabilité : Corinne IBANEZ (Pépin DA)
- Voiron : Yannick MILLEVILLE (Directeur Copropriété) + Maud PIANTONI (Directeur Gestion Locative)
- Foncia Vallée : Amor CHAABANE (DGA) + Stéphane BEGEL (Directeur Copropriété à Bourgoin) + Ghislaine BERNACHOT (Directrice Gestion Locative)
Les zones de Voiron, Bourgoin Jallieu, et la comptabilité sont transférées sur Grenoble, il n’y a pas de déménagement à prévoir, ni de changement de manager de proximité pour les équipes.
Changements effectifs au 1er octobre et annonce aux collaborateurs vendredi 26/09 à 16h au plus tard.
b. Organisation cible de la Métropole de Grenoble
La Métropole de Grenoble est divisée en 3 sections :
- Le Back Office & la location sous la direction de Jean-Christophe NOLLET (Président), Services mutualisés d’Expertise, Service Clients, Contentieux, Location (Manager Location à recruter), Comptabilité ;
- Alpes Dauphiné Zone Grand Grenoble & AGDA sous la direction de Sébastien COMBEAU (DGD) qui représentent 9 006 lots de Gestion Locative et 38 325 lots de copropriété ;
- Alpes Dauphiné Zone Montagne + Grésivaudan (DGA à recruter pour ces deux entités) + Vallée (DGA à recruter pour Vallée et Pontcharra) + Sygestim sous la direction d’Amor CHAABANE (DGD) qui représentent
7 627 lots de Gestion Locative et 37 520 lots de copropriété.
3. Information sur la mise en place d’un projet pilote « cellule contentieux » au sein de l’établissement Nord-Est
a. Données chiffrées et enjeux
- Chiffre d’affaires 2024 contentieux copropriété : 23,5 millions d’euros ;
- Chiffre d’affaires 2024 contentieux Gestion Locative : 500 000 euros ;
- Avances GLI : environ 40 millions d’euros ;
- La sinistralité est en hausse et le recouvrement en baisse.
Objectif :
Gagner du temps sur les activités de relance et de précontentieux pour investir plus de temps sur le contentieux et le recouvrement et, à terme, élargir le périmètre à l’ensemble des créances (propriétaires bailleurs, fournisseurs, et SDC).
Enjeux :
- Booster le recouvrement de nos créances COPRO et GL avec focus GLI en définissant et appliquant un processus de contentieux adapté selon la nature du dossier, et suivre les actions du pilotage des avances étape par étape ;
- Diminuer la sinistralité ;
- Opérer la transformation organisationnelle des services contentieux ;
- Assurer la facturation des honoraires en COPRO et la perception d’honoraires en GL (hors GLI).
b. Les missions du contentieux
- Le précontentieux qui représente un volume de 25 000 encaissements par ETP (encaissements, contrôle des exclusions et annulation des relances, suivi et contrôle de la facturation des relances, traitement des flux entrants, campagne de phoning sur les clients en impayés GLI, mise en place des accords de paiement amiable, déclaration des impayés CAF, VISALE, et GLI externe) ;
- Le contentieux COPRO qui représente environ 15 000 lots par ETP (accueil des clients sur site, contrôle des listings d’impayés pour actions contentieux, suivi des accords de paiement judiciaires, gestion des procédures de surendettement et/ou collectives, traitement des factures contentieux) ;
- Le contentieux GL qui représente un volume d’environ 5 000 lots par ETP (pondéré selon pénétration GLI).
c. Organisation actuelle
- La Direction Finance (Direction Transformation Finance Opérationnelle) du siège à un lien fonctionnel avec les DAF des Districts et/ou Métropoles, ainsi qu’avec les responsables des services contentieux
- Le Président de District à un lien hiérarchique avec le DAF (=>)
- Président de District => Président et dirigeants de métropole => DA ou DGA Compta => Responsable Contentieux => principaux et gestionnaire Contentieux GL et COPRO
d. Organisation Pilote
- La direction Finance du siège (DTFO) à un lien fonctionnel avec les DAF des districts/métropole
- Direction Finance du siège (DTFO) => Responsable(s) Précontentieux => Cellule Précontentieux
- Président de District => DAF => 2 à 3 Responsables Contentieux (Animés par la DTFO) => Principaux et Gestionnaires COPRO & GL
- Président de District => DAF => DA / DGA Compta => RA
- Président de District => Président et dirigeants de métropole
- Le Président et les dirigeants de métropole ont un lien fonctionnel avec les DA / DGA Compta, et avec les Responsables Contentieux.
e. Déploiement de l’organisation cible
- T4 2025 – T1 2026 : pilote sur 2 districts (Paris 92 et Nord-Est) ;
- T2 2026 : retour d’expérience des 2 districts ;
- T3 2026 – T4 2026 : adaptation selon retour d’expérience.
f. Les outils
- Le dashboard GLI (disponible sur Data Falcon) ;
- Le module de relance Millenium ;
- Le tableau des avances GLI ;
- Les trames de compte-rendu des réunions GLI.
g. Évolution Millenium en lien avec le précontentieux afin d’assurer des cycles de relances fiables et de faciliter le quotidien des gestionnaires
- Corriger les principaux bugs récurrents (relances non envoyées au débiteur ou envoyées sans frais, édition de listing impayés impossible) ;
- Créer le module de relance Niveau 3 en GL (MED pour les assurances extérieures / VISALE) ;
- Mettre en place et suivre de façon automatique un échéancier amiable pour les clients locataires et copropriétaires.
h. Évolution Millenium en lien avec le contentieux afin de poursuivre l’automatisation du parcours
- Créer et automatiser les niveaux 4 (commandement) et niveaux 5 (assignation), y compris la constitution d’un dossier ;
- Automatiser le traitement comptable des factures ;
- Automatiser la création de courriers sortants (info propriétaire sur procédure, rejet chèque/prélèvement, déclaration de créances, recours gracieux, etc.) ;
- Mise en place d’une plateforme d’échange avec nos fournisseurs : commissaire de justice, avocat, société de recouvrement (dossiers, jugements, factures) ;
- Mettre en place et suivre de façon automatique un échéancier judiciaire
pour les clients locataires et copropriétaires.
i. Évolution Millenium en lien avec le pilotage du recouvrement afin de suivre et mesurer les actions de recouvrement
- Mettre en place des statuts pour suivre les processus de recouvrement et d’expulsion ;
- Pouvoir piloter les dossiers (externalisés ou non) à recouvrer (selon les montants et la GLI) ;
- Créer une interface de pilotage pour le profil « Gestionnaire Contentieux » dans BO (gestion des tâches, alertes/rappels) ;
- Outils de pilotage GLI (dashboard Data Falcon).
4. Point sur la cellule des immeubles de moins de 15 lots
Le CSE interroge la direction sur l’utilité de la saisie des compteurs d’eau par les gestionnaires.
Les gestionnaires de copropriété estiment que ce n’est pas une tâche qui normalement leur incombe.
Cédric JOANNES considère que les immeubles dépourvus de contrat de location/relève compteurs doivent faire l’objet d’un push info auprès des copropriétaires ou éventuellement auprès du PCS pour obtenir les index de chaque occupant.
Tous les cabinets qui bénéficient de la cellule petits immeubles ont bénéficiés de la reprise des index de l’année précédente pour que les gestionnaires n’aient à renseigner que les nouveaux index.
Si les anciens index ne sont pas encore renseignés il faut faire remonter l’information à Cédric JOANNES pour que la cellule vienne assister le portefeuille ou le cabinet concerné.
Les gestionnaires rentre les index avec un prix moyen du mètre-cube et la cellule petits immeubles validera ou corrigera le cas échéant.
La CFDT interroge Cédric JOANNES sur l’augmentation future de la taille des immeubles de la cellule. Des rumeurs faisaient part d’immeubles de plus de 35 lots pour lesquels les gestionnaires doivent préparer la comptabilité.
Cédric JOANNES indique que la cellule n’est QUE pour les immeubles de moins de 15 lots et n’a pas vocation à prendre de plus gros immeubles.
5. Point d’information sur le dispositif MyReco (ex Booster) Nouveauté 2025 :
Ouverture sur le Service Client à hauteur de 30 euros pour chaque mandat de transaction (hors vente sur portefeuille GL), mandat de GL, mandat de copropriété, mandat de location vacances.
Mandat de vente = 2% des honoraires HT
Public concerné : copropriété, comptabilité, contentieux, gestion locative, négociateur location, location vacances, assistante transaction, chargé de développement copropriété, chargé de développement GL, collaborateurs du siège.
Mandat de GL = 150 euros
Public concerné : copropriété, comptabilité, contentieux, location vacances, assistante transaction, chargé de développement copropriété, collaborateurs du siège.
Mandat de copropriété = 10% des honoraires forfait HT
Public concerné : copropriété, comptabilité, contentieux, gestion locative, négociateur location, location vacances, assistante transaction, chargé de développement GL, collaborateurs du siège.
Mandat de Location Vacances = 100 euros
Public concerné : copropriété, comptabilité, contentieux, gestion locative, négociateur location, assistante transaction, chargé de développement copropriété, chargé de développement GL, collaborateurs du siège.
Processus de validation via le formulaire Intranet MyReco :
- Lead pris en charge par chargé(e) de développement => si lead confirmé, validation par le manager Développement
- Lead pris en charge par collaborateur ADB => si lead confirmé, validation par le référent GL ou copro.
Si la prime est validée avant le 10 du mois, l’apporteur d’affaire est payé à la fin du même mois.
Si la prime est validée entre le 11 et le 31 du mois, le versement de la prime est reporté à la fin du mois suivant
Les collaborateurs peuvent faire le suivi des leads qu’ils ont envoyés via Data Falcon tout au long du processus.
6. Point sur l’organisation de l’activité de Gestion Locative au sein de l’établissement Nord-Est
Région pilote : HAUTS DE FRANCE
La direction estime que nous ne sommes pas au RDV vis-à-vis des attentes des clients. L’idée de la direction est de relancer une nouvelle dynamique, pour cela elle a lancé un audit de la situation de la GL et de la location au niveau nationale.
La direction prévoit un rééquilibrage des portefeuilles pour harmoniser la taille et la complexité des portefeuilles.
La direction estime que nous ne sommes pas au RDV sur l’utilisation des outils par les collaborateurs.
Outils et process mis en place :
- Mise en place de tableau de pilotage pour un meilleur accompagnement des gestionnaires par les managers ;
- Redéfinition des process du « qui fait quoi » ;
- Faire monter en compétence et accompagner les gestionnaires du SRC ;
- La plupart des assistants GL sont devenus des gestionnaires GL (hormis un licenciement et une demande de congé mobilité) ;
- De nouvelles équipes, de nouveaux process sur HDF ;
- Les négociateurs location ont une part importante sur la communication avec les propriétaires, chose qu’ils n’avaient pas avant, au moment de la relocation des biens ;
- En moyenne 450 lots par portefeuille ;
- Les gestionnaires travaillent en binôme pour assurer la continuité de traitement des dossiers ;
La direction reconnait qu’elle en demande de plus en plus aux gestionnaires. Le SRC ne s’occupe pas de la GL dans le neuf car trop complexe.
Le modèle déployé chez Foncia HDF est en cours de déploiement sur l’ensemble du territoire national.
La direction estime ne pas mettre une forte pression sur les états des lieux et la location digitale.
La CFDT ne partage pas ce point vue compte tenue des échanges et des remontées du terrain que les élus ont régulièrement.
7. Point d’information sur l’organisation de l’accueil au sein des agences de l’établissement Nord-Est
Le CSE interroge la direction pour savoir si elle a prévu à terme de supprimer les postes des hôtes et hôtesses d’accueil.
La direction rappelle que les poste d’accueil ne sont pas éligibles au congé mobilité dans le cadre de la GEPP et ne sont pas des postes identifiés comme étant en décroissance.
La direction confirme que les postes d’accueil n’ont pas vocation à disparaître.
Les postes d’accueil sur la région Nord-Est qui est composée du District Centre (Lyon, Loire Auvergne, Vallée du Rhône) et du district Alpes (Bassin Lémanique, Alpes du Nord, Grenoble) sont répartis de la manière suivante :
- Lyon : 10 sites avec 5 Hôte(-sse)-Standardiste, 2 relais Assistant(e)s (Craponne avec ouverture aux clients en ½ journée uniquement), et 4 sites sans poste dédié (Rue du Plat – agence baux commerciaux, Meximieux, Meyzieu, Marcy l’Etoile) ;
- Loire Auvergne & Vallée du Rhône : 10 sites avec 4 Hôte(-sse) Standardiste, 5 Hôte(-sse)-Assistant(e), et 1 site sans poste dédié (1 cours Flauriel à saint Etienne) ;
- - Bassin Lémanique : 17 sites avec 11 Hôte(-sse) Standardiste, 4 Hôte(-sse)- Assistant(e), 1 relais Assistant(e), 1 site sans poste dédié (Faverge) ;
- Alpes du Nord : 21 sites avec 12 Hôte(-sse) Standardiste, 6 Hôte(-sse)- Assistant(e), 1 relais Assistant(e), 2 sites sans poste dédié (Flaine avec CDD saisonnier) ;
- Grenoble : 19 sites avec 12 Hôte(-sse) Standardiste, 2 Hôte(-sse)- Assistante, 2 relais Assistant(e), 3 sites sans poste dédié (Le Touvet – déménagement vers Crolles à venir).
La CFDT a de sérieux doute sur la viabilité et la durabilité du fonctionnement avec le relais des assistantes. D’après les remontées du terrain, les assistantes ont du mal à conjuguer leurs tâches d’assistanat et les tâches d’accueil.
8. Point sur l’organisation de l’agence de Laon
Suite à visite de la commission CSSCT, les ressources humaines ont :
- Signés le devis de remplacement du plan d’évacuation à l’étage, et est en attente d’intervention par le prestataire ;
- Positionnés la clé sur l’issue de secours qui était fermée à clé et validé le devis pour installation de l’affichage indiquant l’issue de secours ;
- Validés le devis de vérification des extincteurs et restent en attente de l’intervention du prestataire ;
- Mis à disposition une fontaine à eau ;
- L’hôtesse d’accueil qui va partir à la retraite ne sera pas remplacée et la vingtaine d’appels quotidien seront redirigés vers le SRC. Pour l’accueil physique la direction réfléchie à un fléchage ou à de l’affichage pour indiquer aux clients vers où se diriger pour trouver un interlocuteur (négociatrices location). Ce sont les négociatrices location qui recevront la dizaine de clients qui viennent quotidiennement. La direction réfléchie à installer une sonnette pour palier à l’absence d’une des deux négociatrices location le mercredi ;
- Pour la partie dématérialisation des documents, des plages horaires dédiées au scan des documents vont être affectées aux négociatrices location car la direction a estimé qu’elles sont dans une période creuse à partir du départ de l’hôtesse d’accueil à la retraite au 1er octobre 2025.
La CFDT s’interroge sur la charge de travail supplémentaire que cette organisation représente pour les deux négociatrices location.
9. Point d’information relatif au suivi du dispositif de congé mobilité au sein de l’établissement Nord-Est
Nombre de dossier traités depuis le début :
- 6 dossiers annulés
- 2 dossiers refusés
- 99 dossiers validés
- 10 dossiers à traiter le 23/09 Total : 117 dossiers traités
99 dossiers au 22/09
Société :
FONCIA LYON : 27 FONCIA ABFC : 4
FONCIA BOUVET BONNAMOUR : 7 FONCIA CIMES DE SAVOIE : 7 FONCIA DES LACS : 7 FONCIA GRESIVAUDAN : 1
FONCIA HAUTS DE FRANCE : 4 FONCIA LCA : 4
FONCIA LEMANIQUE : 7 FONCIA SAINT LOUIS : 12
FONCIA MONT BLANC : 7 FONCIA TRANSACTION France : 1
FONCIA VALLEE : 4 FONCIA VALLEE DU RHONE : 2
FONCIA LOIRE AUVERGNE : 2 FONCIA AGDA : 3
Emploi repéré :
Comptable Copropriété : 39 Assistant(e) copropriété : 19
Comptable Gestion Loc : 15 Assistant(e) Gestion Loc : 26
Projet professionnel : Création d’entreprise : 7 Recherche d’emploi : 48 Reconversion / formation : 44