CSE de Février 2026 : Le pluralisme encore une fois piétiné
Chères et chers collègues,
Nous tenions à vous informer des événements survenus lors de la réunion du CSE du 26 février. Pour la cinquième fois consécutive depuis le début de notre mandat en 2024, la majorité syndicale (CFTC) a refusé d'intégrer un élu CFDT au sein de la Commission Santé, Sécurité et Conditions de Travail (CSSCT).
Le constat est sans appel
Malgré les démissions successives au sein de cette commission, la majorité a systématiquement fait bloc pour s'approprier chaque siège vacant.
- En janvier, puis encore ce mois-ci en février, la CFDT a proposé des candidats volontaires pour s'investir sur vos conditions de travail.
- Le résultat ? Un vote de blocage systématique. La CFTC a choisi de régner seule, excluant de fait les élus qui représentent 30% de vos voix.
Pourquoi cette situation doit vous alerter ?
La santé et la sécurité au travail (prévention du burn-out, ergonomie, risques chimiques, harcèlement...) ne devraient pas être une affaire de "boutique" syndicale.
En s'enfermant dans un entre-soi total, la majorité actuelle :
- Confisque le débat : Aucune contradiction n'est possible au sein de la commission.
- Affaiblit votre protection : Une vision unique est une vision incomplète.
- Méprise la démocratie sociale : Le vote de près d'un tiers des salariés est traité comme s'il n'existait pas.
Notre action
Nous ne baisserons pas les bras. Même exclus de la commission par un vote mécanique, nous restons vos élus. Nous continuerons de porter vos alertes et de surveiller chaque dossier de sécurité lors des réunions plénières.
Le pluralisme est un droit, votre sécurité est notre priorité.
1. Information sur le projet d’organisation du Service Client de la Métropole Alpes du Nord
Rappel contexte & constat (janvier 2026) :
- Création d’un Pôle Relation Clients à Moutiers en septembre 2023 pour la société Cimes de Savoie (environ 4 collaborateurs)
- Juillet 2025 : montée en puissance des Services Clients et création de la Métropole Alpes du Nord (Foncia Cimes de Savoir + Foncia Mont Blanc)
- Effectif cible du Service Client de la Métropole Alpes du Nord : 11 CRC + 1 manager
- Difficultés de recrutements et de stabilisation des équipes liées au bassin d’emploi
- Après 7 mois l’effectif cible n’a jamais été atteint => qualité de service dégradée et surcharge sur les équipes en place
Opportunités :
- Expérience positive avec SC Echirolles => bassin d’emploi adapté et équipes déjà en place (25 collaborateurs)
- Locaux récents et accessibles, adaptés à l’activité Service Clients, avec opportunité d’agrandissement
État du projet – décisions actées :
- Arrêt des recrutements à Moutiers et recrutement sur Echirolles pour le Service Clients de la Métropole Alpes du Nord => session de recrutement le 05/03/2026
- Les collaborateurs actuels à Moutiers sont préservés sur leur poste, sous la responsabilité de leur manager actuel qui est Responsable du Service Clients adjointe
Point à l’étude / réflexion en cours :
- Gouvernance et organisation managériale à définir
2. Information sur un projet immobilier au sein de l’établissement Nord-Est
Intervention de Louise GODINEAU, chargée de Ressources Humaines.
Contexte et description du projet :
- Le service GL de FONCIA AGDA était managé par Nathalie BUTION, partie à la retraire au 31/01/2026 ;
- Remplacée par Céline DE CASTRO, Directrice GL récemment promue.
L’activité GL représente aujourd’hui 4303 lots gérés par les équipes er réparties sur 3 sites
- Place Metz - Grenoble : 1 directrice de Gestion GL et 4 gestionnaires GL ;
- 69 Cours Jean Jaurès - Grenoble : pas de manager, 3 gestionnaires GL, 1 assistante GL, et 1 alternant ;
- Eybens : 1 directrice de Gestion GL et 1 gestionnaire GL.
L’objectif est de rassembler l’équipe GL de Cours Jean Jaurès avec l’équipe de Place Metz où se trouve le bureau principal de Céline, DGL :
- L’agence place de Metz se situe à 1km de l’agence du 69 Cours Jean Jaurès, soit 15 minutes à pied ou accessible en tram (10 minutes).
- Équipe ADB copro également présente (8 collaborateurs) + Transac.
- Regrouper les équipes pour retrouver un manager de proximité quotidien et relai dans les équipes plus facile.
- Aussi, il a été demandé à la collaboratrice assistante GL actuelle sur Cours Jean Jaurès de prendre le poste de l’accueil de l’agence Place de Metz vacant.
Déménagement prévu entre le 15 mars et le 1er avril, communication aux équipes au plus tard fin février.
3. Point d’information générale sur le fonctionnement des challenges « rénovation énergétique » en 2025 sur le périmètre de la Métropole de Lyon
Il n’y a pas de rémunération variable spécifique prévue par Foncia pour les rénovations énergétiques.
Le budget de primes exceptionnelles de Lyon de l’année 2025 a été utilisé en bonne partie sur un challenge autour de la rénovation énergétique sur la Métropole de Lyon.
Les Négociations Annuelles Obligatoires (NAO) sont en cours, Lionel GALEON, ne connait pas encore le montant de l’enveloppe des primes exceptionnelles pour savoir s’il va reconduire ou non le challenge des rénovations énergétiques.
La direction est en cours de recrutement de responsables travaux sur l’ensemble de la région pour qu’ils prennent en charge les rénovations énergétiques afin de décharger les gestionnaires et s’occuper du financement, des demandes de subventions, de participer aux réunions de conseil syndical, et aux assemblées générales.
4. Point d’information relatif à l’expérience client sur le périmètre District Centre
Violaine GARRELLI a été nommée Responsable Expérience Client pour chapeauter, entre autres, les services clients du district.
Foncia recherche 8 Responsable Expérience Client, et à date, il y en a déjà 5 qui ont été recrutés. Il en reste encore 3 à recruter.
Évolution du Service Client :
- Avec l’arrivée de Millenium, mise en place des tickets ;
- Passage des ordres de services contrats en copropriété et en gérance pure.
Paramètres d’un Service Client efficace :
- Il faut que les Chargés de Relation Client connaissent leur champ d’intervention ;
- Il doit y avoir de bons outils pour travailler ;
- Avoir un bon cadre managérial.
Organisation des tâches :
- Prendre les lignes ;
- Répondre aux tickets ;
- Passer des ordres de services et des demandes d’intervention ;
- En fonction de la taille des Services Relation Client, certains Conseillers Relation Client peuvent être désignés comme expert sur certaines tâches.
Parcours du nouvel entrant :
- Formation par le siège (2 jours en présentiel et 3 jours en distanciel) ;
- Formation sur site par le manager ou un tuteur avec une double écoute à côté du nouvel entrant ;
- Puis double écoute sur les enregistrements ;
- Après un mois : vis ma vie en copropriété, en gestion locative, en comptabilité, en contentieux ;
- Le parcours dure au moins 6 mois avec des QCM à 1 mois, 3 mois, puis 6 mois de présence pour vérifier ses connaissances et sa compréhension du métier ;
- Le nouvel entrant ne prend pas de ligne avant 15 jours de présence
Télétravail :
- Il n’y a aucune difficulté pour mettre le télétravail en place ;
- La moyenne est de 2 jours par semaine ;
- Il faut être performant et autonome, et avoir 4 mois de présence ;
- Le Responsable de Service Client suit les performances des collaborateurs pour être sûr que le collaborateur n’est pas en difficulté lorsqu’il est en télétravail ;
- Il y a une revue mensuelle de chaque collaborateur pour valider le télétravail le mois suivant.
Suivi de la performance :
- Performance collective attendue au niveau national ;
- 75% de taux de décroché attendu ;
- 60% de la gestion des tickets attendu ;
- Chaque collaborateur a son propre suivi de performance individuelle qui est adapté à la volumétrie du Service Relation Client auquel il appartient ;
- Bilat mensuel avec le manager.
Synergie métiers :
- Démarre avec les vis-ma-vie sur les différentes métropoles ;
- Les managers des Services Relation Client participent à toutes les réunions métiers, ainsi qu’aux instances de management (CODIR et COMAN) ;
5. Désignation d’un nouveau membre de la CSSCT
La CFDT présente un candidat : Fabrice ALBRECHT BACHELET
La CFTC présente une candidate : Naima COGNET
Naima COGNET, élue CFTC, obtient 13 voix.
Fabrice ALBRECHT, élu CFDT, obtient 3 votes (CFDT).
Naima COGNET est désignée membre de la CSSCT à la majorité des votants, et à l’unanimité des élus CFTC.
Février 2026 : Le "Mois de trop" pour la démocratie sociale
Janvier, puis Février. Deux mois, deux votes, un seul résultat : l'exclusion.
Les élus de la CFTC viennent de confirmer, lors de la séance de février, leur volonté délibérée de maintenir une "bulle" fermée au sein de la Commission Santé, Sécurité et Conditions de Travail (CSSCT). Malgré nos mains tendues et notre volonté d'apporter notre expertise sur des sujets qui touchent au quotidien de tous les salariés, la réponse est restée la même : un vote de blocage.
Un record de fermeture
Cinq renouvellements de postes en 18 mois. Cinq fois, la CFDT a proposé un candidat. Cinq fois, la majorité a préféré le monopole à la compétence partagée.
Pourquoi un tel acharnement à nous écarter ?
· La sécurité des salariés est-elle une chasse gardée ?
· Le pluralisme des idées fait-il peur à ce point ?
· Est-on plus efficace en restant "entre soi" plutôt qu'en confrontant les analyses ?
Un CSE à deux vitesses
En agissant ainsi, la majorité transforme le CSE en une chambre d'enregistrement où seule la voix de la CFTC compte. C’est un signal désastreux envoyé à l’ensemble du personnel : "Peu importe votre vote, seule notre couleur syndicale décide."
Cette attitude n'est pas seulement un manque de respect envers les élus CFDT ; c'est un mépris affiché pour les 30% de salariés qui nous ont fait confiance. La santé et la sécurité au travail méritent mieux que des jeux de pouvoir de cour d'école.
Notre détermination reste intacte
Nous ne nous lasserons pas. Si la majorité choisit l'ombre des commissions fermées, nous choisirons la lumière de la transparence. Nous continuerons de vous informer, de remonter vos alertes de terrain et de poser les questions qui dérangent en séance plénière, là où le vote de blocage ne peut pas faire taire la réalité.
Le dialogue social est malade dans notre entreprise. La CFDT continuera d'en être le seul antidote démocratique.
6. Redescente d’information suite aux visites et à la réunion de la CSSCT de février 2026 chez FONCIA ABFC
FONCIA ABFC :
- 219 collaborateurs
- 201 CDI
- 1 CDD
- 17 alternants
Agence de Dijon :
- Remplacer la trousse de secours,
- Devanture de l’agence pas accueillante,
- Hygiène de l’agence (cuisine sale, chaises dans les salles de réunion sales),
- Manque de reconnaissance/valorisation de la part des équipes, manque de communication entre les équipes.
Agence de Besançon :
- Manque une signalisation sur la rampe de l’escalier,
- Manque une signalisation pour les changements de niveaux dans l’agence,
- Panneau d’affichage CSE visible par les clients.
Agence de Mulhouse :
- Insécurité autour de l’agence (SDF qui dorment devant l’agence)
- Affichage obligatoire incomplet,
- Température froide au RDC (porte d’entrée ne ferme plus et pas de chauffage),
- Agence vétuste (moquette abimée, mobilier vétuste, vieux stores, mauvaise isolation),
- Verre de la vitrine est cassée,
- Escalier non sécurisé,
- Non-conformité électrique,
- Risques sur la circulation des personnes (fils au sol pouvant causer des chutes).
Agence d’Obernai :
- Bloc de secours qui indique une sortie de secours par la vitrine,
- Clé absente sur la porte de sortie de secours,
- Prise électrique au 3ème étage qui sort du mur.
Agence d’Haguenau :
- Issue de secours condamnée,
- Isolation de l’agence (température élevée en été et basse en hiver),
- Manque une signalisation sur la rampe de l’escalier.
Agence de Colmar :
- Comptables en arrêt maladie
7. Point d’information sur l’organisation des cellules de la Direction Transformation, Finance & Opération
Intervention de Cédric JOANNES, directeur du service Transformation, Finance & Opération.
Explication sur les différentes cellules et leurs rôles.
Cellule conformité contrats et biens :
Créé à Nancy, mais elle intervient sur tout le territoire en fonction du niveau de difficultés des métropoles.
67% de taux de reconnaissance de factures par l’OCR à début 2026.
Cellules comptabilité mandant :
- Cellule de traitement des projets de répartition pour les immeubles de moins de 15 lots. 38 cabinets sont traités, pour 15 000 immeubles, 14 salariés (3 CDI et 11 CDD), ce qui représente 30% du portefeuille ADB France.
- Cellule appels de fonds et régularisations de charges externes. 80 000 régularisations de charges externes traités en 2025.
Cellule des traitements pré contentieux :
Prendre à sa charge les déclarations Visale, faire des appels sortants, prendre les appels entrants pour dégager du temps aux gestionnaires contentieux dans les cabinets.
10 salariés en CDD pour faire un retour d’expérience en juin 2026 sur ce projet pilote.
8. Point sur l’organisation de l’agence de Laon
Intervention d’Antoine JACQUET, directeur des agences de Reims, de Soissons et de Laon.
L’hôtesse d’accueil qui est partie en retraite fin 2025 n’a pas été remplacée.
Ce sont les négociateurs location qui se chargent de l’accueil.
Depuis le rachat, il y a 3 ans, il n’y a pas eu de dématérialisation des archives.
Une personne a été embauchée il y a quelques mois en CDD pour scanner les archives et les mettre dans le Sharepoint. A ce jour elle a dématérialisé 50% des archives.
Son contrat arrive à échéance le 11 mars, mais pour l’instant Antoine JACQUET ne sait pas encore si son CDD sera prolongé, il doit faire le point cette semaine avec Bertrand CORDONNIER (Président de Foncia Lorraine Champagne Ardennes).
Ce sera aux gestionnaires d’intégrer les archives dématérialisées à Millenium.
9. Rappel général sur l’organisation et la gestion du télétravail au sein de l’UES Réseau FONCIA
La définition légale
C’est une forme d’organisation du travail dans laquelle un travail qui aurait également pu être exécuté dans les locaux de l’employeur est effectué par un salarié hors de ces locaux de façon volontaire et en utilisant les technologies de l’information et de communication.
En clair, le télétravail c’est …
- Un jour de travail comme les autres,
- Une pratique qui est proposée et non imposée, flexible et réversible,
- Possible uniquement avec de l’autonomie et de la confiance de part et d’autre,
- Ni un droit, ni une obligation : si une personne exprime le désir d’opter pour du télétravail, le manager peut, après examen, accepter ou refuser cette demande.
Le télétravailleur Foncia, c’est qui ?
- Une ancienneté minimale de 4 mois chez Foncia,
- Une fonction éligible au télétravail,
- Un environnement adapté (connexion internet, espace de travail) et une assurance habitation au sein de sa résidence principale,
- Une autonomie dans son poste, validée par le manager, suffisante pour remplir sa mission à distance.
Qui est exclu du télétravail et pourquoi ?
o Il existe des exclusions liées à une nécessaire présence physique sur site pour s’approprier nos processus, nos outils et créer les liens professionnels nécessaires, telles que :
- Les personnes n’ayant pas encore 4 mois d’ancienneté au sein du groupe,
- Les alternants ayant moins de 12 mois d’ancienneté,
- Les stagiaires,
- Les personnes concernées par un changement de fonction significatif (c’est-à-dire une nouvelle fonction incluant un manque d’autonomie sur leurs nouvelles missions).
o Il existe aussi des exclusions liées à la nature des missions confiées, lesquelles induisent une présence sur site vis-à-vis des interlocuteurs internes ou externes, telle que :
- Les personnes dédiées à l’accueil physique,
- Les commerciaux en location, transaction et développement (quel que soit leur statut – VRP ou non),
- Les salariés bénéficiant d’un temps partiel inférieur à 80% d’un temps plein.
Le cadre du télétravail Foncia
o C’est où ?
Au domicile principal (domicile de la mission pour les collaborateurs Carrières & Compétences)
o Et c’est combien ?
Jusqu’à 2 jours maximum par semaine dans la limite de deux plafonds :
1. Un plafond collectif (taux de présence minimal de 50% des équipes, tous motifs d’absence confondus)
2. Un plafond individuel (minimum de 2 jours de présence sur site par personne, tous motifs d’absence confondus)
o Et c’est quand ?
Toutes les périodes de l’année et toutes les journées de la semaine sont éligibles au télétravail, sauf
- Respect des plafonds individuels et collectifs
- Mise en œuvre de la clause de réversion collective en cas de circonstances particulières ou exceptionnelles
- Décision d’exclusion d’une journée de la semaine du télétravail pour tout le périmètre
Définition de l’autonomie
Texte de l’accord télétravail
- La notion d’autonomie s’entend de la capacité, pour le collaborateur, à réaliser seul, sans assistance permanente et à l’aide des outils informatiques mis à sa disposition, l’ensemble des activités inhérentes à sa mission, à être force d’initiative et faire preuve de responsabilisation dans l’exercice de son activité professionnelle.
- La notion d’autonomie correspond également à la capacité, pour le collaborateur, à gérer de manière autonome son temps de travail, c’est-à-dire la capacité à connaître et à respecter les règles en matière de temps de travail, à savoir gérer son temps et ses priorités.
- Il est expressément convenu que la notion d’autonomie suffisante du salarié appartient à la seule appréciation de la hiérarchie de ce dernier.
In concreto – l’autonomie est donc une notion clé quant à l’éligibilité des collaborateurs. Seul le management a le pouvoir d’apprécier l’autonomie, mais cette appréciation se doit impérativement d’être juste, cohérente et équitable.
Clause de réversion individuelle
C’est quoi ?
La possibilité pour un collaborateur ou son manager de mettre fin au télétravail, de manière temporaire ou définitive, en respectant un délai minimum de prévenance de 2 jours ouvrés.
Pourquoi ?
Lorsque l’une des conditions induites par le télétravail n’est plus remplie.
Quelques exemples :
- Changement de poste
- Non-respect des conditions du télétravail par le collaborateur
- Non-respect des horaires
- Connexion internet dégradée
- Dégradation de la performance ou de la qualité de service malgré un 1er rappel écrit
- Décision du collaborateur de ne plus faire de télétravail
- Etc.
Comment ?
En informant oralement, puis en notifiant la décision par écrit (mail) à l’autre partie.
Clause de réversion collective
C’est quoi ?
La possibilité pour le président de la métropole/directeur commercial de suspendre collectivement (au niveau d’une équipe, d’un site) le télétravail de manière temporaire, en respectant un délai minimum de prévenance de 2 jours ouvrés.
Pourquoi ?
En cas de circonstance exceptionnelles.
Quelques exemples :
- Changement de management
- Retard collectif ou dégradation collective dans l’exécution de certaines tâches
- Baisse de la qualité de service
- Sinistre particulier nécessitant la mobilisation de l’ensemble des effectifs
- Un évènement exceptionnel nécessitant une dynamique collective (croissance externe, etc.)
Comment ?
En informant oralement les collaborateurs, puis en notifiant la décision par écrit (mail) et en précisant la durée de la suspension.
10.Vote sur la mise en place d’un jeu digital dans le cadre des activités sociales et culturelles
Le prestataire, Hello CSE, se lance dans les jeux digitaux en interne.
Jusqu’à présent, la commission des ASC avec la salariée du CSE géraient les jeux digitaux en direct et cela prenait beaucoup de temps et pouvait être source d’erreur à corriger par la suite.
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Votre Délégué Syndical CFDT : Fabrice ALBRECHT
Portable : 06 52 43 52 72
E-mail :
Agence :
Foncia Saint Louis – Pôle Croix Rousse
69 boulevard des Canuts 69004 LYON
1. Désignation d’un nouveau membre de la CSSCT
La CFDT présente un candidat : Fabrice ALBRECHT BACHELET
La CFTC présente une candidate : Christine CANDELON
Christine CANDELON, élue CFTC, est élue à l’unanimité des voix des élus CFTC.
Fabrice ALBRECHT, élu CFDT, ne recueille qu’un seul vote.
Depuis janvier 2024, la CFTC fait le choix de l'exclusion systématique.
À la CSSCT, la voix de 30% des salariés est volontairement étouffée.
Est-ce cela, la vision du dialogue social de la CFTC ?
Le rôle d'un Comité Social et Économique (CSE) est de représenter tous les salariés, sans exception. Pourtant, au sein de notre entreprise, la majorité actuelle semble avoir une tout autre définition de la démocratie : celle du "vainqueur rafle tout".
Une chronologie de l'exclusion :
Depuis l’installation du CSE, la CFDT a tendu la main à plusieurs reprises pour participer activement aux travaux de la Commission Santé, Sécurité et Conditions de Travail (CSSCT). À chaque vacance de poste, nous avons proposé des candidats motivés et compétents. La réponse ? Une fin de fin de non-recevoir systématique.
Septembre 2024, Janvier 2025, Juillet 2025 et encore Janvier 2026 : Par quatre fois, des sièges se sont libérés.
Par quatre fois, la CFTC a utilisé sa majorité mécanique pour s'auto-attribuer les postes, barrant la route à tout élu CFDT.
Pourquoi est-ce grave ?
La CSSCT ne devrait pas être un terrain de jeu politique. C'est l'organe qui veille à votre santé mentale et physique au travail. En refusant qu'un syndicat représentant 30% de vos voix y siège, la majorité actuelle :
1. Méprise le vote des salariés : Près d'un tiers d'entre vous n'est pas représenté dans les discussions sur la sécurité.
2. Appauvrit le débat : Le pluralisme est une force. En restant "entre soi", on s'enferme dans une vision unique, au risque de passer à côté de problématiques réelles de terrain.
3. Abuse de son pouvoir : La force du nombre ne donne pas le droit d'effacer les minorités. Le dialogue social, c'est l'art de construire ensemble, pas d'écraser l'autre.
Notre engagement reste intact :
Malgré cette volonté manifeste de nous écarter, les élus CFDT ne resteront pas silencieux. Nous continuerons de porter vos réclamations en réunion plénière et de surveiller de près les dossiers de santé et de sécurité.
Le dialogue social ne se décrète pas, il se prouve par les actes. Pour l'instant, le compte n'y est pas.
2. Information sur le projet de rupture conventionnelle d’un membre du CSE
Projet de conclusion d’une rupture conventionnelle avec Loïc GAILLOT, Représentant Syndical CFTC, en date du 27 janvier 2026.
Loïc GAILLOT a été embauché le 07 novembre 2022 en qualité de Gestionnaire de Clientèle Copropriété au sein de la société FONCIA VALLEE.
Il occupe les fonctions de Représentant Syndical CFTC depuis le 27 mars 2025.
Le CSE à l’unanimité émet un avis favorable pour la demande de conclusion d’une rupture conventionnelle, avec sortie des effectifs au 31 mars 2026 (au plus tôt) si accord de l’inspection du travail.
3. Information sur un projet d’organisation du Service Client de la Métropole Alpes du Nord
Une consultation est prévue à l’ordre du jour de février 2026
Création d’un PRC à MOUTIERS en septembre 2023 pour la société CIMES DE SAVOIE (4 collaborateurs)
En juillet 2025 : montée en puissance des Services Clients et création de la métropole ALPES DU NORD (Cimes de Savoie + Mont Blanc)
Effectif cible du Service Clients Alpes du Nord : 11 CRC + 1 manager
Constats :
- Difficultés de recrutement et de stabilisation des équipes liées au bassin d’emploi,
- Après 7 mois l’effectif cible n’a jamais été atteint => qualité de service dégradé et surcharge sur les équipes en place,
- Effectif : 8 collaborateurs et 175% de turn-over sur les 12 derniers mois à janvier 2026.
Opportunités :
- Expérience positive avec le Service Clients d’Echirolles => bassin d’emploi adapté et équipe déjà en place (25 collaborateurs),
- Locaux récents et accessibles, adaptés à l’activité Service Clients avec opportunités d’agrandissement.
Projet :
- Dès janvier 2026, arrêt des recrutements à Moutiers et recrutement sur Echirolles pour le Service Clients Alpes Du Nord.
Points réflexion :
Gouvernance et organisation managériale du Service Clients Alpes du Nord vs Service Clients Métropole de Grenoble + maintien d’une équipe Service Clients à Moutiers (équipe en place).
Consultation du CSE le 25/02/2026 sur l’organisation retenue.
4. Restitution de l’enquête collaborateur et communication sur les actions
- Taux de participation : 71% (+ 20 points vs 2024),
- Taux d’opinion favorable : 42% (+2,7 points vs 2024),
- Taux de recommandation : 34% (+2,4 points vs 2024).
Toutes les métropoles ont tenu une réunion pour redescendre les résultats de l’enquête vers les collaborateurs.
La direction va mettre en place des comités de suivi composé de collaborateurs de différents métiers (compta, GL, métiers transverses, copro) et de différents niveaux hiérarchique (gestionnaire, directeur, assistant) afin de faire remonter les inquiétudes et les attentes des collaborateurs sur le terrain au niveau du district et au niveau national.
5. Point d’information sur la prorogation des critères d’attribution des activités sociales et culturelles
Le CSE est souverain pour appliquer des critères d’attribution aux activités sociales et culturelles, notamment pour les chèques cadeaux de fin d’année.
Le critère d’ancienneté pour l’attribution des ASC a été jugé discriminatoire par le Cour de Cassation. Cependant l’URSSAF laisse la possibilité aux CSE de proroger ce critère jusqu’au 31/12/2026.
Seuls les chèques cadeaux de Noël sont concernés par le critère d’ancienneté de 6 mois.
La billetterie est ouverte à tous, sans critère d’ancienneté.
6. Point d’avancement relatif à l’activité du service comptabilité au sein de la société FONCIA LCA
Intervention de Vincent TELEGA, DAF de FONCIA ABFC, FONCIA LCA, et FONCIA HDF.
Actuellement la comptabilité est organisée en deux pôles : pôle locataires & pôle propriétaires.
Ces pôles ont été créés en septembre 2024.
Il avait été constaté un déséquilibre entre les deux pôles : 2 comptables dans le pôle propriétaires contre 5 comptables dans le pôle propriétaires.
Depuis fin 2025, un collaborateur a rejoint le pôle propriétaires, ils sont donc 3 et 4 collaborateurs dans le pôle locataires.
Des BILAT vont être mis en place pour assurer un meilleur accompagnement des comptables.
Une réunion, va être prochainement organisée à Reims pour faire le point sur la comptabilité et le contentieux.
7. Point d’étape sur l’intégration de la société LUDIMMO au sein de FONCIA LEMANIQUE
Intervention de Patrick DUTRUEL, Président Métropole Bassin Lémanique.
La CSSCT est allée rencontrer les salariés pour recueillir leurs ressentis.
Elle estime que l’accompagnement mis en place est insuffisant.
La migration vers Millenium est achevée, avec 270 immeubles activés, sauf 4 encore en attente.
Il reste 5 comptes au 30/06/2025 et 8 comptes au 30/09/2025 à sortir.
Il n’y a quasiment aucun retard d’un point de vue comptable.
Ressources Humaines :
Il y a 5 gestionnaires pour gérer 4000 lots de copropriété (2 alternant(e)s, 3 comptables, 1 hôtesse-assistante).
Organisation :
Alice COTTET DUMOULIN – directrice copropriété, est présente 4 demi-journées par semaine.
Natacha LEVRAY (DGA Copro) et Florent Buttay (DGD GL) sont présents respectivement 1 jour par semaine.
1. Information sur les évolutions tarifaires relatives aux régimes de frais de santé et prévoyance au sein de l’UES RESEAU FONCIA au 1er janvier 2026
Au 1er janvier 2025 : VIVINTER
Couverture de base Protect « Isolé » : 68,61 €
Dont 27,44 € (cotisation salariale mensuelle) + 41,17 € (cotisation patronale mensuelle)
- Option Confort « Isolé » : 15,58 € (cotisation salariale mensuelle)
- Option Sérénité « Isolé » : 22,72 € (cotisation salariale mensuelle)
- Couverture de base Protect « Famille » : 149,15 €
Dont 59,62 € (cotisation salariale mensuelle) + 89,41 € (cotisation patronale mensuelle)
- Option Confort « Famille » : 39,13 € (cotisation salariale mensuelle)
- Option Confort « Famille » : 52,59 € (cotisation salariale mensuelle)
Au 1er janvier 2026 : HENNER
Couverture de base Protect « Isolé » : 74,89
Dont 29,96 € (cotisation salariale mensuelle) + (+2,52 € / VIVINTER)
44,94 € (cotisation patronale mensuelle) (+3,77 € / VIVINTER)
Option Confort « Isolé » : 16,02 € (cotisation salariale mensuelle)
(+0,44 € / VIVINTER)
Option Sérénité « Isolé » : 23,23 € (cotisation salariale mensuelle)
(+0,51 € / VIVINTER)
_______________________________________
- Couverture de base Protect « Famille » : 162,60 €
Dont 65,04 € (cotisation salariale mensuelle) +
(+5,42 € / VIVINTER)
97,56 € (cotisation patronale mensuelle)
(+8,15 € / VIVINTER)
- Option Confort « Famille » : 40,05 € (cotisation salariale mensuelle)
(+0,92 € / VIVINTER)
- Option Confort « Famille » : 53,67 € (cotisation salariale mensuelle)
(+0,16 € / VIVINTER)
Pour information, 55% des salariés ont souscrit à une option (45% Confort et 24% Sérénité).
2. Point d’information relatif au suivi du dispositif du congé mobilité au sein de l’établissement Nord-Est
Sociétés :
FONCIA AGDA : 4 FONCIA ABFC : 6
FONCIA ALPES DAUPHINE : 2 FONCIA BOUVET BONNAMOUR : 8
FONCIA CIMES DE SAVOIE : 9 FONCIA DES LACS : 11
FONCIA GRESIVAUDAN : 2 FONCIA HAUTS DE FRANCE : 7
FONCIA LCA : 6 FONCIA LEMANIQUE : 12
FONCIA LOIRE AUVERGNE : 3 FONCIA LYON : 32
FONCIA MONT BLANC : 10 FONCIA SAINT LOUIS : 14
FONCIA TRANSACTION France : 1 FONCIA VALLEE : 6
FONCIA VALLEE DU RHONE : 6. SYGESTIM : 1
Total général : 140
Emplois repérés :
Assistant-e copropriété : 39
Assistant-e GL : 32
Comptable copropriété : 49
Comptable GL : 19
Hôte-sse standardiste : 1
Total général : 140
Projet professionnel :
Création d’entreprise : 7
Recherche d’emploi : 76
Reconversion / formation : 57
Total général : 140
3. Point d’information sur l’organisation de l’agence de Craponne au sein de la Métropole de Lyon
Suite au projet de déménagement de l’agence de MARCY L’ETOILE (GL & LOC), vers l’agence de CRAPONNE (COPRO), et compte tenu du fait qu’il n’y a plus d’hôtesse d’accueil depuis début 2025, la direction a proposé que des permanences soient tenues à l’accueil afin de recevoir les clients qui auront pris rendez-vous au préalable, et de faire de la remise de clés et/ou de badges.
Ces permanences n’auront pas pour vocation de renseigner les clients qui viendront sans rendez-vous.
Chaque service participera à la tenue des permanences :
- Location (1 journée par semaine / 4 collaborateurs)
- Service GL (1 journée par semaine / 4 collaborateurs)
- Service Copropriété (3 jours par semaine répartis entre l’assistante copropriété et l’apprentie).
La CFDT estime que cette organisation doit être surveillée à court terme pour en vérifier la viabilité.
La CFDT se rendra à CRAPONNE en mars pour faire le point avec les équipes et les managers afin de pouvoir, le cas échéant, remettre ce point à l’ordre du jour du CSE.
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1. Information sur des projets immobiliers au sein de l’établissement NORD EST
1.1 Déménagement de l’agence SYGESTIM de Grenoble
Agence issue du rachat AGDA de 2022 qui est restée une agence indépendante de par son activité de gestion de résidences de services.
L’ensemble des collaborateurs de la société est basé à Grenoble, place Hubert Dubedout.
L’agence gère 7000 lots de copropriété, géographiquement majoritairement situés en Savoie, Haute Savoie, Isère, et Île de France.
L’équipe est composée de 9 personnes :
- 1 Directeur de copropriété
- 1 Responsable clientèle copropriété
- 1 Gestionnaire clientèle copropriété
- 3 Assistantes copropriété
- 3 Comptables copropriété (dont 1 CDD en renfort)
L’agence actuelle de Grenoble est très ancienne et comporte deux étages qui ne sont occupés que par l’équipe de SYGESTIM.
L’objectif est de rassembler les équipes ADB de Voiron avec l’équipe de SYGESTIM dans les locaux situés au 67 rue Denfert Rochereau à Voiron où les locaux sont très récents et agréables, à proximité des axes routiers et de la gare, afin de redynamiser et valoriser le site de Voiron qui est assez éloigné des autres sites FONCIA.
Fermeture de l’agence courant janvier 2026.
Temps de trajet et accessibilité : 27 minutes / 24,5km entre les deux agences.
1.2 Information sur le déménagement et la fermeture de l’agence de Besançon
Le site actuel situé au 10-12 rue de la Préfecture à Besançon est composé de 3 agences bien distinctes héritées de la reprise Trilogie :
- 1 local commercial Foncia Transaction au 10 rue de la Préfecture (situé côté droit) avec un RDC et un sous-sol,
- 1 local commercial Foncia ADB au 10 rue de la Préfecture (situé côté gauche) composé d’un RDC,
- 1 sous-sol et un local commercial au 12 rue de la Préfecture avec 2 étages, un RDC, et une cave.
Les locaux sont surdimensionnés (305 m2) pour 13 collaborateurs (ADB et FT), soit 23 m2/collaborateurs.
Le projet vise à regrouper les collaborateurs sur les locaux se situant au 10 rue de la Préfecture (ADB et FT) uniquement et de procéder à la restitution du local au 12 rue de la Préfecture.
La prochaine échéance du bail du 12 rue de la Préfecture est le 30 septembre 2026.
L’objectif est de déménager le 30 juin 2026, afin de laisser du temps pour déménager et remettre en état pour la remise du bail.
Point sur l’effectif :
- 10 rue de la Préfecture : 13 ETP (GL = 9 ETP + Transaction = 4 ETP)
- 12 rue de la Préfecture : 10 ETP (1 ETP compta copro + 9 ETP copropriété)
Total regroupé au 10 rue de la Préfecture : 23 ETP
2. Information sur l’organisation de FONCIA LOIRE AUVERGNE et FONCIA VALLEE DU RHONE
Adeline MARQUES prend la gestion de la métropole Loire Auvergne à la demande de Stéphane GERARD.
Elle a pour mission d’assister et d’accompagner Olivier BERTHAUD pour redresser la métropole.
3. Information sur le calendrier de l’instance pour l’année 2026
a. Réunions du CSE
- Lundi 26.01.2026 à 14h
- Mercredi 25.02.2026 à 9h
- Jeudi 26.03.2026 à 9h
- Mercredi 29.04.2026 à 9h
- Mercredi 27.05.2026 à 9h
- Mardi 23.06.2026 à 9h
- Mercredi 22.07.2026 à 9h
- Mercredi 30.09.2026 (heure à confirmer)
- Mercredi 28.10.2026 à 9h
- Mercredi 25.11.2026 à 9h
- Mardi 15.12.2026 à 9h
b. Réunion de la CSSCT
- 4 & 5 février 2026 – ABFC zone Sud (Colmar, Mulhouse, Besançon, Dijon)
- 24 & 25 juin 2026 – Mont-Blanc zone Sud (Megève, Praz, Hauteluce)
- 1 & 2 octobre 2026 – HDF zone Sud (Arras, Amiens, Lens, Hardelot)
- 17 & 18 novembre 2026 – AGDA & Alpes-Dauphiné (Grenoble et Echirolles)
4. Point d’information relatif au suivi du dispositif du congé mobilité au sein de l’établissement Nord-Est
a. Suivi du dispositif au sein de l’établissement NORD EST
Nombre de dossier traités depuis le début :
6 dossiers annulés
2 dossiers refusés
126 dossiers validés
Total : 134 dossiers traités
Sociétés :
FONCIA AGDA : 3 FONCIA ABFC : 6
FONCIA BOUVET BONNAMOUR : 10 FONCIA CIMES DE SAVOIE : 8
FONCIA DES LACS : 9 FONCIA GRESIVAUDAN : 2
FONCIA HAUTS DE FRANCE : 8 FONCIA LCA : 6
FONCIA LEMANIQUE : 13 FONCIA LOIRE AUVERGNE : 2
FONCIA LYON : 31 FONCIA MONT BLANC : 9
FONCIA SAINT LOUIS : 13 FONCIA TRANSACTION France : 1
FONCIA VALLEE : 7 FONCIA VALLEE DU RHONE : 5
SYGESTIM : 1
Total général : 134
Emplois repérés :
Agent d’accueil : 1 Aide comptable : 3
Assistant-e GL/Copro : 1 Assistant-e administratif : 5
Assistant-e copropriété : 36 Assistant-e GL : 28
Assistant-e direction commerciale : 1 Comptable copropriété : 35
Comptable GL : 12 Comptable flux : 1
Etat des lieux GL/location : 1 Gestionnaire travaux : 1
Hôte-sse standardiste : 1 Resp. admin. adjoint : 1
Resp. admin. GL : 1 Resp. admin. adjoint copro : 3
Resp. admin. copro : 2 Resp. admin. adjoint GL : 1
Total général : 134
Projet professionnel :
Création d’entreprise : 7
Recherche d’emploi : 73
Reconversion / formation : 54
Total général : 134
5. Redescente d’information suite aux visites et à la réunion de la CSSCT de novembre 2025
Sites visités – Métropole du Bassin Lémanique :
- Évian :
Agence très bien située mais vieillissante. Quelques rafraîchissements ont déjà été effectués. Équipe très positive, malgré la suppression de l’hôtesse d’accueil. Équipe 100% féminine. Retard rattrapé en copropriété grâce à l’exigence managériale de la directrice copropriété. Équipe attachée à l’agence et aux clients.
- Thonon les Bains site reprise Ludimmo :
Les équipes ne se sont pas senties accompagnées, la CSSCT a échangé avec la direction pour rectifier le tir.
- Thonon les Bains site historique :
Site dans son jus avec des zones dangereuses pour les collaborateurs. Le 3ème étage est interdit d’accès par les pompiers. L’escalier est dangereux ce qui oblige les collaborateurs à utiliser l’ascenseur. Il n’y aura pas de travaux effectués mais plutôt un déménagement à l’horizon fin 2026. Les retours des collaborateurs sont plutôt positifs.
- Annemasse :
Locaux neufs dans un immeuble neuf. Des retours des collaborateurs plutôt positif maintenant que le retard a été rattrapé. Il y a encore quelques frustrations sur le Service Clients qui n’est toujours pas au rendez-vous.
- Annecy :
Site déporté par rapport au centre-ville. Manque de communication entre services car chacun est à un étage différent. Les collaborateurs ont du mal à se mélanger entre les différents services. L’ambiance est bonne dans chaque service par contre.
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1. Information et consultation sur le projet de rupture conventionnelle d’un élu titulaire
La Direction de FONCIA Alsace Bourgogne Franche-Comté a approché Jean-Hugues PEYRE, élu CSE et délégué syndical CFDT, au cours de l’été 2025 afin d’engager des pourparlers en vue de la conclusion de la rupture conventionnelle de son contrat de travail.
Après plusieurs échanges qui se sont déroulés au cours du mois de septembre 2025, Jean-Hugues PEYRE et Stefan KONZACK-WENGER, Président de la société FONCIA Alsace Bourgogne Franche-Comté, se sont rapprochés au cours d’un premier entretien formel en date du 30 septembre 2025.
Le CSE doit se prononcer sur la validation de la rupture conventionnelle du contrat de travail de Jean-Hugues PEYRE.
Les élus CFDT, à la demande de Jean-Hugues PEYRE, valident le projet de rupture conventionnelle à contrecœur car ils perdent un élu engagé, disponible pour les collaborateurs, impliqué dans la vie du CSE, et toujours présent pour ses collègues.
Le CSE rend un avis favorable à la demande de validation de la rupture conventionnelle du contrat de travail de Jean-Hugues PEYRE.
2. Information sur des projets immobiliers au sein de l’établissement Nord-Est
a. Déménagement de FONCIA DEV
Situation actuelle :
Localisation au Parhélion (12-14 avenue Dutriévoz, 69100 VILLEURBANNE).
Difficultés :
- Open space avec accès direct au couloir -> manque d’isolation phonique,
- Bureaux trop rapprochés, espace de travail limité,
- Distractions fréquentes (beaucoup de passages et de discussions), ce qui engendre un manque de concentration.
Objectifs du déménagement :
Nouvelle localisation au Madura (264 rue Garibaldi, 69003 LYON).
Offrir un environnement de travail confortable et adapté :
- Améliorer l’accès du site aux collaborateurs (localisation beaucoup plus centrale),
- Créer une synergie avec l’équipe transaction présente sur le même étage,
- Améliorer le cadre de travail des collaborateurs en leur offrant des bureaux plus grands et insonorisés,
- Offrir un environnement propice à la formation et aux réunions, sans être dérangé par les autres équipes,
- Disposer d’un bureau isolé pour le superviseur, favorisant un suivi managérial efficace et un accompagnement optimal de l’équipe.
b. Déménagement de l’agence de MARCY L’ETOILE vers l’agence de CRAPONNE
Dans le cadre de la volonté de la direction de renforcer la cohésion d’équipe, de favoriser la collaboration entre les services et d’optimiser les modes de fonctionnement, la décision a été prise de regrouper l’ensemble des collaborateurs sur un seul site.
Ainsi, l’agence Route de Sain-Bel – 69280 MARCY L’ETOILE, sera prochainement fermée, et l’ensemble des activités et des équipes seront regroupées sur le site du 124 place Andrée Marie Perrin – 69290 CRAPONNE.
Ce choix s’inscrit dans une démarche globale d’amélioration de notre efficacité collective et de développement de la synergie entre les équipes.
Le regroupement sur un site unique permettra :
- De renforcer les échanges et la communication au quotidien,
- De faciliter le partage des compétences et des bonnes pratiques,
- D’améliorer la réactivité et la qualité de service.
Distance entre les deux sites : 5,4 km
Temps de trajet en voiture : 11 minutes
Date de déménagement : 15 janvier 2026
Effectifs concernés :
- 1 Directrice GL
- 3 Principaux gestionnaires locatifs
- 2 Gestionnaires locatifs
- 4 Négociateurs location
La direction indique qu’il est prévu d’aller à la rencontre des salariés des agences concernées très prochainement afin de procéder aux annonces.
3. Information sur le changement de gestionnaire frais de santé et prévoyance au 1er janvier 2026
En 2022 SIACI
En 2024 VIVINTER
En 2026 HENNER
Suite à de nombreux problèmes de gestion, la Direction a décidé de changer une nouvelle fois de gestionnaire.
Le CSE Central a été consulté fin septembre.
Une information des RH sera faite aux collaborateurs début novembre.
Début décembre les salariés pourront mettre à jour leurs informations sur le site de HENNER.
Au 1er janvier 2026 bascule de la télétransmission chez HENNER, et mise à disposition de la carte tiers-payant.
4. Redescente d’information suite aux visites et à la réunion de la CSSCT d’octobre 2025
Inspection CSSCT sur LOIRE AUVERGNE & VALLEE DU RHONE.
Guilherand Grange :
État de l’agence vétuste, problème de chauffage, beaucoup de passage clients avec des problèmes d’agressivité.
La CSSCT demande à ce que les caméras présentent dans l’agence soient remise en service.
Tournon :
Bonne ambiance, les clients sont attachés à l’agence et au personnel.
Roanne :
Belle agence mais le potentiel de développement n’est pas mis en œuvre.
Les salariés se plaignent de ne pas avoir de communication de la part du groupe, et ne comprennent pas la stratégie du groupe.
Analyse accidentologie du 1er janvier au 30 septembre :
- 33 accidents de travail et de trajet.
Nombre de jours d’arrêt moyen par typologie :
- 11,5 jours accident de la route/circulation,
- 31 jours agression,
- 22 jours chute,
- 55 jours coupure,
- 19 jours manutention/ergonomie,
- 5 jours autre.
La CFDT déplore que la commission CSSCT se focalise sur le matériel et non sur l’humain.
La commission parle surtout des locaux et du mobilier mais pas des collaborateurs et des Risques Psycho Sociaux (RPS).
C’est sans doute pour cette raison que toutes les candidatures des élus CDFT pour rejoindre la commission ont été rejeté à l’unanimité par les élus du syndicat majoritaire.
5. Point d’actualité relatif à la métropole de Grenoble
Plénière le 7 octobre sur la métropole de Grenoble avec Christophe AGOSTINI et Jean-Christophe NOLLET.
Nos principales réussites depuis janvier 2025 :
- Service comptabilité unifié : une seule équipe comptable, un pilotage renforce, des pratiques harmonisées,
- Développement du Service Client : un service client qui grandit pour mieux vous accompagner et renforcer la relation client,
- Création de services mutualisés : de nouveaux services aux côtés des collaborateurs : contentieux & sinistres pour soutenir les collaborateurs au quotidien,
- Nouvelle sectorisation : 3 agences de commercialisation, une organisation simplifiée, plus de fluidité pour nos clients,
- Mobilisation d’une task force : des renforts mobilisés pour épauler les collaborateurs et réduire les stocks plus vite,
- Net recul des mandats échus : une dynamique collective qui paye (de 50% à seulement 10% de mandats échus en 9 mois),
- Regroupement de sites : des équipes regroupées pour plus de proximité et de cohésion,
- Nouvelle gouvernance métropole : une organisation plus claire, des managers aux côtés des équipes.
Cap sur la suite : T4 2025 – 2026
1. Ancrer la nouvelle organisation :
Pour plus de clarté, plus de proximité et plus de collectif.
T4 2025 : finaliser le découpage territorial (Vallée) et répartir les portefeuilles.
T4 2025 – T1 2026 : assoir la gouvernance au sein de la métropole (managers identifiées, instances définies, etc.)
2025 & 2026 : donner du sens à tous les changements opérés, accompagner les collaborateurs (rituels en place, communication, etc.).
2. Garantir un Service Client accessible et réactif : pour être disponible et aux côtés de nos clients.
T4 2025 & 2026 : continuer à faire grandir nos Services Clients (recrutements et montée en compétences en synergie avec tous les métiers).
S1 2026 : élargir progressivement le rôle du Service Client pour plus de proactivité client en gestion.
3. Activer les pôles d’expertises : pour tenir nos engagements, nous démarquer et gagner la confiance de nouveaux clients.
T4 2025 & T1 2026 : cellule des moins de 15 lots
S2 2026 : mettre en place les autres pôles d’expertise (Travaux et MDC).
Cap sur la suite : T4 2025 – 2026
1. Expérience client :
- 96% de taux de fidélisation Copro (Vs 89% en 2025)
- 92% de taux de fidélisation en GL (Vs 87% en 2025)
- Taux de décroché à 80% (Vs <50% en 2025)
2. Excellence opérationnelle
3. Croissance organique
Objectifs fixés pour la fin de l’année => prime exceptionnelle versée à tous les collaborateurs si tous les objectifs sont atteints à 90% minimum.
6. Point d’information relatif au suivi du dispositif du congé mobilité au sein de l’établissement Nord-Est
Nombre de dossier traités depuis le début :
5 dossiers annulés
2 dossiers refusés
122 dossiers validés
Total : 129 dossiers traités
Société :
FONCIA AGDA : 3 FONCIA ALPES DAUPHINE : 1
FONCIA ABFC : 6 FONCIA BOUVET BONNAMOUR : 8
FONCIA CIMES DE SAVOIE : 9 FONCIA DES LACS : 7
FONCIA GRESIVAUDAN : 2 FONCIA HAUTS DE FRANCE : 7
FONCIA LCA : 5 FONCIA LEMANIQUE : 10
FONCIA LOIRE AUVERGNE : 2 FONCIA LYON : 30
FONCIA MONT BLANC : 9 FONCIA SAINT LOUIS : 13
FONCIA VALLEE : 6 FONCIA VALLEE DU RHONE : 3
FONCIA TRANSACTION France : 1
Total général : 122
Emploi repéré :
Comptable Copropriété : 46 Assistant(e) copropriété : 32
Comptable Gestion Loc : 17 Assistant(e) Gestion Loc : 27
Total général : 122
Projet professionnel :
Création d’entreprise : 7
Recherche d’emploi : 67
Reconversion / formation : 48
Total général : 122
7. Point d’étape sur l’intégration de la reprise LUDIMMO au sein de la société FONCIA LEMANIQUE
Migration sur ML le 06 octobre avec l’aide d’un CDD cet été pour cette mission, qui a été embauché au 1er septembre en alternance pour une licence.
Les 3 comptables de LUDIMMO sont allés se former courant octobre sur ML.
Task force déployée (2 CDD) depuis le 09 septembre pour faire les prérequis, puis depuis le 27 octobre pour activer les immeubles et faire les post requis, avec 2 salariés du siège et 2 alternants.
Lancement des appels de fonds du 4ème trimestre sur ML au 15 décembre.
4200 lots de copropriété pour 3 comptables.
Des lots de copropriété du Chablais vont être ajoutés aux lots LUDIMMO pour que les portefeuilles des 3 comptables LUDIMMO soient calibrés selon les standards FONCIA.
A terme, la Direction a pour objectif de trouver de nouveaux locaux à Thonon pour regrouper l’agence LUDIMMO avec l’agence actuelle de Thonon.
Pour le moment la Direction est en phase de recherche d’un nouveau local.
Le projet ne se fera pas avant fin 2026, voir début 2027.
A ce jour le cédant est toujours là pour assurer la passation et il donne un coup de main à Jean-Christophe SINEGRE sur FONCIA MONT BLANC.
Les 3 assistantes-gestionnaires copro sont passées gestionnaires copropriété à 100% :
- Une a démissionné
- Une a demandé le congé mobilité
8. Point d’information relatif aux Services Clients au sein du district des Alpes
La direction nous signale qu’un directeur de l’expérience client devrait arriver prochainement, avec des relais dans chaque district. Chaque président de métropole pourra s’appuyer sur un expert pour piloter au niveau du district.
a. Bassin Lémanique :
Lieu : Annecy – 13 rue de la Minoterie
Manager : Sébastien TANGRE
Effectif cible : 15
b. Alpes du Nord :
Lieu : Moutiers
Manager : Sonia CADEAU
Effectif cible : 11 dont 2 postes encore à pourvoir
c. Métropole de Grenoble :
Lieu : Echirolles
Manager : Nathalie JOURDAN
Effectif cible : 12
Septembre 2025 :
- 47 721 appels reçus sur la totalité du district,
- 44,6% de taux de décroché,
- 8 543 tickets MyFoncia reçus au SC dont 2966 tickets traités par le SC.
Octobre 2025 :
- 39 471 appels reçus sur la totalité du district,
- 61,3% de taux de décroché,
- 8 209 tickets MyFoncia reçus au SC dont 3 081 tickets traités par le SC.
9. Point relatif à l’activité du service contentieux sur le district Nord-Est
Mise en place du « pilote » cellule PRE CONTENTIEUX sur les districts NORD EST et PARIS 92.
Mise en place T4 2025 – T1 2026 : Paris 92 & Nord Est
Gestion des encaissements prise en charge par la nouvelle cellule
Organisation actuelle du district NORD EST :
Lots copro : 171 402 dont 12 008 lots LCA COPRO géré par ABFC.
Lots GL : 55 861 dont 3 843 lots LCA GL géré par ABFC.
Équipe : 20,70 ETP
Point d’attention :
- ABFC : départ en retraite d’une collaboratrice à remplacer
- LCA : une collaboratrice renouvelée en CDD pour 6 mois (21/10)
Les projections :
- LCA recrutement d’un(e) collaborateur(rice) supplémentaire
- ABFC recrutement d’un(e) collaborateur(rice) supplémentaire
- Redimensionnement et renforcement du périmètre.
10. Point relatif à l’activité du service comptabilité au sein de la société FONCIA LCA
Les pôles LOCATAIRES et PROPRIETAIRES sont créés depuis 09/2024.
L’organisation du travail induit de la transversalité entre les pôles.
Soutien de la cellule ADF/RCL également.
Réflexion de poursuivre sur l’équilibre et la transversalité.
Le CSE estime qu’il y a un problème d’organisation et d’équilibre : 2 comptables dans le pôle PROPRIETAIRES, contre 5 comptables dans le pôle LOCATAIRES.
Les collaborateurs des pôles se plaignent de l’absence de communication de la part de la Direction pour savoir qui fait quoi.
Les élus demandent à la Direction de continuer à réfléchir sur cette organisation et soit de la rendre efficiente soit de mettre fin aux pôles PROPRIETAIRES et LOCATAIRES.
La Direction propose de refaire un point d’avancement pour le CSE de janvier 2026.
11. Vote sur les dépenses des activités sociales et culturelles du second semestre 2025
Phase test avec la plateforme TOUTAPPRENDRE pendant 6 mois pour que les salariés essayent les différentes formations disponibles.
Calendrier de l’avent 500 chèques cadeaux de 10 euros et 10 paniers gourmands.
Chèques cadeaux distribués début décembre, avec l’application pour la dernière année des 6 mois d’ancienneté.
On ne connait pas encore le montant à distribuer. Normalement plus de 100 euros, probablement 120 euros.
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