1.    Information et consultation sur un projet de déménagement au sein de l’Établissement Nord-Est

Contexte et description du projet :

Dans le cadre de la volonté de la direction de renforcer la cohésion d’équipe, de favoriser la collaboration entre les services et d’optimiser nos modes de fonctionnement, la direction a décidé de regrouper les collaborateurs du site de Confluence (132 cours Charlemagne 69002 Lyon) vers le site principal du Parhélion (3 rue de Genève 69006 Lyon). 

Bénéfices du projet :

Le regroupement sur un même site permettra notamment :

-       De renforcer les échanges et la communication au quotidien,

-  De faciliter le partage des compétences, les bonnes pratiques et les méthodes de travail,

-       D’améliorer la réactivité ainsi que la qualité des services,

-       De favoriser la transversalité et de réduire le fonctionnement en silos,

-       De renforcer la proximité managériale, notamment avec la Direction,

-       D’optimiser les coûts et les ressources. 

Par ailleurs nous conservons de la proximité avec nos clients de ce secteur via notre agence située rue du Plat, située à 3km de l’agence de Confluence. 

47 collaborateurs concernés :

-       1 Directrice Générale Déléguée

-       1 DGL

-       2 Directeurs Copropriété

-       1 Hôte d’accueil

-       20 collaborateurs en Front Copropriété

-       13 collaborateurs en Front Gestion Locative

-       1 Gestionnaire Sinistre

-       2 collaborateurs Immo Neuf

-       6 collaborateurs Transaction

Une réunion d’information en présentiel est organisée le 27 mai à 10h30 au sein de l’agence de Confluence, animée par Lionel GALEON, Président de la Métropole de Lyon.

Le déménagement s’opérera le 22 juin. 

Aménagement :

-       Copropriété : au 5^ème étage du Parhélion il y a 22 bureaux disponibles au sein de l’équipe Copropriété pour accueillir l’équipe Copropriété de Confluence,

-    Gestion locative : au 4^ème étage du Parhélion il y a 13 bureaux disponibles au sein de l’équipe Gestion Locative pour accueillir l’équipe Gestion Locative de Confluence,

-       Directrice Générale Déléguée : Marie COLONNA disposera d’un bureau au sein des équipes de Gestion Locative,

-   Directrices Gestion Locative : Anaïs VACHON et Magali FOSTING se réuniront au sein des mêmes bureaux,

-    Immo Neuf : les 2 collaborateurs disposeront d’un bureau au sein des équipes de Gestion Locative.

Temps de trajet :

21 minutes en voiture et 27 minutes en transport en commun entre les deux sites.

Synthèse de l’impact du déménagement sur un total de 37 collaborateurs :

-    Distance réduite pour 21 collaborateurs (57%), ce déménagement est globalement favorable pour une majorité de l’équipe ;

-     Distance allongée de moins de 5km : 13 collaborateurs (35%), l’impact est modéré ;

Distance allongée de moins de 10km : 3 collaborateurs (8%), les collaborateurs le souhaitant pourront travailler partiellement sur l’agence située sur la presqu’île de Lyon (rue du Plat) afin de limiter les trajets.

Organisation :

-       Parking : un recensement des collaborateurs disposant d’une place de parking sur l’agence de Confluence a été réalisée afin de prévoir une place de parking au sein de l’agence Tête d’Or (Parhélion) ;

-       Déménagement : une entreprise de déménagement sera mobilisée afin de récupérer et transporter le matériel du bureau des collaborateurs de l’agence de Confluence à l’agence de Tête d’Or ;

-       Accueil : un pot d’accueil sera prévu (sur le Rooftop) le jour de l’arrivée des collaborateurs sur l’agence Tête d’Or ;

-       Bureautique / Matériels : l’agence de Tête d’Or disposant de bureaux disponibles pour chaque collaborateur, le mobilier de l’agence de Confluence ne sera pas transporté vers l’agence de Tête d’Or. Seuls les frigos et les machines à café seront transportés.

Le CSE rend un avis positif à l’unanimité.

2.    Point de suivi relatif à l’intégration des salariés issus de la société LUDIMMO

Intervention de Patrick Dutruel (Président District Bassin Lémanique) et Florent BUTTAY (Directeur GL Délégué Thonon-les-Bains). 

Acquisition au 1^er février 2025, et intégration des collaborateurs au 1^er mai 2025.

Migration vers Millenium en octobre 2025. 

Le cédant était proche de la retraite et a vendu à FONCIA alors qu’il avait toujours pratiqué une politique anti-groupes et les collaborateurs ont été « biberonné » à cet état d’esprit.

Les collaborateurs ont été informés du rachat à la dernière minute et l’annonce a été accueillie avec méfiance compte tenu de la politique anti-groupes qui était pratiqué en interne.

Un an après l’intégration, les collaborateurs qui ont décidés de poursuivre l’aventure avec FONCIA sont bien installés. 

En décembre 2024 le portefeuille était composé de 278 copropriétés pour 4196 lots.

Au 1^er mai 2025 le portefeuille est composé de 266 copropriétés pour 3937 lots.

Il y a eu des pertes comme lors de tous les rachats, mais le ratio de perte est minime grâce au travail fourni par les collaborateurs LUDIMMO. 

Au moment du rachat, LUDIMMO comptait 5 assistantes. Deux sont parties au moment du rachat, et les trois autres ont été promu au poste de gestionnaire.

Une des assistantes a démissionnée dans la foulée, une autre assistante est en arrêt maladie à l’heure actuelle, et la dernière est une réussite.

Il y a eu deux embauches de gestionnaire depuis le rachat, et une assistante de l’agence du Châblais qui a été promue au poste de gestionnaire copropriété. 

La comptabilité comptait 3 collaborateurs. Il y a eu une démission, les deux autres sont toujours là. 

La présence de deux agences dans la même ville est un réel handicap pour la cohésion d’équipe. D’où le projet de déménagement qui est à l’étude pour une réalisation au printemps 2027 normalement. 

L’accompagnement du groupe a été essentiel grâce au soutien en back office et l’embauche de CDD pour les pré requis et les post requis pour la migration sur Millenium, la reprise de la GED, la création des contrats, l’activation des immeubles, etc. 

3.    Point d’information sur l’organisation des postes d’accueil au sein de la société FONCIA LOIRE AUVERGNE

Dans l’agence de Clermont-Ferrand il y a une hôtesse d’accueil qui est à l’accueil à temps plein.

L’agence est en étage et il est difficile de se garer à proximité, et il n’y a plus d’appels clients vers l’accueil de l’agence.

Il a été proposé à la collaboratrice de passer sur un poste d’hôtesse/assistante copropriété. Cette proposition répond à une demande de la part de la collaboratrice. 

Sur l’agence de Roanne il y a une hôtesse/assistante qui a été recrutée sur ce poste. L’agence est un peu plus en front client puisqu’elle a pignon sur rue. 

Sur l’agence de Saint Etienne il y a une hôtesse d’accueil historique qui est en retraite progressive du mercredi au vendredi. Les mercredis et jeudis vont être assurés par roulement par les alternants ADB et la transaction. Et le vendredi par l’hôtesse de Firminy.

L’agence de Firminy est un petit site où il n’y a qu’une gestionnaire et 3 collaborateurs transaction, et il y a très peu de passage clients. 

4.    Point relatif aux activités sociales et culturelles

-       60 euros de chèque culture seront distribués le 20 juin à tous les salariés ayant au moins 6 mois d’ancienneté.

-       Un jeu « Coupe du Monde » en partenariat avec la plateforme Hello CSE est en cours.

1.    Information sur des projets immobiliers au sein de l’Établissement Nord-Est

a)    Projet de déménagement au sein de la société FONCIA CIMES DE SAVOIE – site de Moutiers

Projet :

Fermeture du site dédié à la location vacances (Alpimo) et regroupement sur le site principal ADB. 

Contexte :

La location vacances disposait de locaux vétustes, au voisinage immédiat du site principal ADB. 

Collaborateurs concernés :

5 collaborateurs Alpimo (centrale de réservation)

Bénéfices du projet :

-       Optimisation des locaux

-       Réorganisation du site principal ADB => présentation détaillée en CSSCT de juin 2026

-       Rapprochement des équipes qui partagent les mêmes locaux

Échéances :

-       Dénonciation de bail en juin 2026

-       Déménagement à l’horizon du 3^ème trimestre 2026

b)   Projet de travaux au sein de la société FONCIA LCA

Agence de Nancy :

-       20 avril : début des interventions

-  30 avril : libération des bureaux (cartons fournis, matériel informatique sous responsabilité des collaborateurs)

-   4 & 5 mai : intervention des déménageurs (livraison mobilier, brassage informatique, télétravail pour le SRC).

Agence de Metz :

-  Phase 1 - du 18 mai au 15 juin : travaux RDC (protection des équipements), travaux R+6 (déplacement de bureaux – CRC, copropriété, comptabilité GL, DA, contentieux) ;

-   Phase 2 - du 16 juin au 25 juillet : travaux R+6 (création de cloison séparative, déplacement accueil/hôtesse), déplacement interphone, réparation système badge porte.

2.    Point relatif à l’activité du Service Clients au sein de la société FONCIA CIMES DE SAVOIE, FONCIA ALPES DAUPHINE, et FONCIA LEMANIQUE

Intervention de Laurent BALLEREAU – Responsable du l’Expérience Clients du District des Alpes

Actions menées :

ð Début mars : projet de réorganisation géographique du Service Client d’Alpes du nord

ð Mi-mars : lancement d’une Task Force, 2 à 3 Conseiller Relation Client de Grenoble, en renfort, pour aider le Service Client Alpes du Nord (Moutiers). Travail collaboratif entre les Responsables de Service Client.

ð 13 avril : harmonisation des horaires des Services Client de tout le district

ð Mi-avril : 3 Conseiller Relation Client à Grenoble recrutés, formés et dédiés à l’activité du Service Client Alpes du Nord (Moutiers)

ð Fin avril : poursuite de la Task Force – 2 Conseillers Relation Client d’Annecy en renfort, pour aider le Service Client Alpes du Nord (Moutiers)

ð Recrutements à venir :

o   4 Conseillers Relation Client à Annecy dédiés à l’activité du Service Client Alpes du Nord

o   1 Conseiller Relation Client à Grenoble dédié à l’activité du Service Client Alpes du Nord

Résultats de la qualité Alpes du Nord :

-       Service Client : 61% en février, 62,5% en mars, 74% en avril

-       Global : 49% en février, 54% en mars, 57% en avril

-       Service Client de Grenoble : 89% en février, 94% en mars, 84% en avril.

Conclusion :

Progression de la qualité de service sur Alpes du Nord sans détérioration de la qualité de service de Grenoble. 

3.    Point de présentation générale du dispositif Leadership Teams au sein de l’Établissement Nord-Est

Niveau métropole :

1 à 2 représentants par métiers (selon la taille de la métropole) de tous niveaux et tous métiers.

Nomination des membres par les Codirs des métropoles, mixité d’équipe (âge, état d’esprit, fonctions, ancienneté…). 

Niveau District :

1 à 2 représentants de chaque Leadership Team Métropole

Niveau National :

1 ou 2 représentants de chaque Leadership Team District (8 à 16 personnes). 

En février 2026 ont eu lieu des ateliers participatifs « Districts » sur les districts Centre et Alpes pour échanger sur les principales problématiques et définir un plan d’action avec une feuille de route. 

Depuis, des points mensuels d’échange Métropole ont été mis en place avec le Président, les membres de la Leadership Team, et les RH pour échanger sur les actions en cours, faire remonter les éventuels points de blocage et les actions correctives à mener, échanger sur le climat général de la métropole et les irritants humains/métiers.

Chantiers en cours :

-       Onboarding et intégration pour définir et harmoniser les process et outils en termes d’intégration, développer un kit pour outiller les managers et faciliter l’harmonisation des pratiques managériales.

-       Programme de parrainage à créer de pair à pair pour accompagner les collaborateurs dans le cadre d’une prise de poste ou d’une évolution.

-      Vis ma vie pour harmoniser, structurer, et développer les pratiques de vis-ma-vie à tous les niveaux et dans tous les métiers.

-    Stratégie et communication interne pour développer et structurer notre communication avec transparence à tous les moments clés de la vie de l’entreprise.

-   Performance et valorisation afin de créer et développer les rituels et actions de reconnaissance et de valorisation de l’engagement et de la performance des collaborateurs.

-  Process et collaboration pour améliorer l’excellence opérationnelle et l’efficacité de la collaboration interservices. 

4.    Point d’information sur la prolongation du dispositif du congé mobilité dans le cadre de l’avenant à l’accord GEPP signé le 2 avril 2026

Un nouvel accord de congé mobilité valable jusqu’au 30 juin 2027 a été signé par la CFTC, syndicat majoritaire, dans le cadre de l’accord triennal de Gestion de l’Emploi et des Projets Professionnels (GEPP). 

Un entretien d’information préalable a été ajouté dans le nouvel accord pour permettre au salarié d’être accompagné par un représentant du personnel.

Un nombre maximal de 360 congés mobilités a été fixé (sans que ce nombre ne soit un objectif à atteindre). 

Une clause de suspension a été négocié pour border l’accord en cas de non-respect des termes du nouvel accord en matière de volontariat, d’absence de pression, etc. 

La CFDT a refusée de signer ce nouvel accord, dénonçant une stratégie d’entreprise au détriment de l’humain.

La CFDT estime que ce texte sert quasi exclusivement les intérêts de la direction en facilitant une réduction d’effectifs importante sur le long terme.

La CFDT déplore la position de la CFTC, qu’elle juge complice d’un système qui fragilise la communauté de travail sans offrir de réelles garanties de pérennité pour ceux qui restent.

Pour information, entre 2024 et 2026 les effectifs sont passés d’environ 10 000 à environ 8 000 salariés. 

Bien que l’accord soit désormais acté, vos représentants CFDT restent attentifs à sa mise en œuvre. 

Rappel important : le congé mobilité doit reposer sur un volontariat pur et simple. Si vous vous sentez incité de manière anormale à quitter l’entreprise ou si vous constatez des méthodes de management pressantes liées à cet accord, nous vous invitons à vous rapprocher immédiatement de vos délégués syndicaux CFDT.

5.    Point d’information relatif aux conditions et aux modalités de versement de la participation pour l’année 2026

5.1 Règles de calcul de la participation :

a.    Formule légale => Réserve Spéciale de Participation = ½ (B-5%C) x S/VA

-       Bénéfices (B)

-       Capitaux Propres (C)

-       Salaires (S)

-       Valeur Ajoutée (VA)

b.Calcul au niveau de chaque entité juridique intégrée dans l’UES (plus de 60 entités)

Total Participation = RSP Entité 1 + RSP Entité 2 + …RSP Entité 100

c.Répartition de cette enveloppe entre les ayants droits (critère reposant 100% sur la présence)

5.2 Rappel des conditions d’application

a.    Déclenchement du droit

Sont éligibles à la participation tous les salariés ayant au moins 3 d’ancienneté (ancienneté totale acquise au titre d’un ou plusieurs contrats au cours de la période de calcul et des 12 mois qui la précède). 

ð Ancienneté cumulée sur 2025 et 2024

b.    Calcul du droit individuel

Le droit individuel repose sur le temps de présence 2025, qui est déterminé en fonction de la date d’entrée ou de sortie de la Société, du temps de travail, ainsi que des périodes d’absence et de suspension du contrat de travail sur l’exercice (maternité, accident du travail et maladie professionnelle = temps de présence).

5.3 Évolution de la participation Réseau ADB + Transaction

-       2021 : 995 € brut

-       2022 : 978 € brut

-       2023 : 441 € brut

-       2024 : 417 € brut

-       2025 : 842 € brut

6.    Rappel général relatif au rôle et aux modalités d’exercice du mandat des élus au CSE

Les élus sont la cible de remarques et de réflexions dénigrantes de leurs managers et/ou de leurs collègues. 

Certains élus n’ont pas vu leur charge de travail allégée depuis le début de leur mandat, contrairement aux dispositions prévues par le code du Travail.

Certains managers ne jouent pas le jeu, en montrant du doigt les élus lorsqu’ils prennent leurs heures de délégation.

Lorsque des alertes de salariés sont remontées aux managers, il est dommage que les managers aillent voir les salariés qui ont alertés les élus au lieu de prendre en main le sujet. 

Le CSE demande à la direction et aux ressources humaines, de refaire passer le message aux managers sur la conduite à tenir pour accompagner les élus pour qu’ils puissent concilier leur métier et leurs missions d’élus.

1.    Information sur un projet immobilier au sein de l’établissement Nord-Est

Le service copropriété de FONCIA GRESIVAUDAN est réuni aujourd’hui sur un seul site : 12 place Paul Mistral à GRENOBLE et managé par Laurent BLACHIER

L’activité représente 9038 lots de copropriété. 

Constitution de l’équipe :

-       1 directeur copro

-       8 gestionnaires copro

-       5 assistantes

-       1 alternant

-       1 hôtesse d’accueil

Objectifs :

-Fermeture de l’agence située au 12 place Paul Mistral, actuellement isolée des autres agences, pour regrouper les équipes au 15 rue Lesdiguières. Distance 700 mètres à pied soit 15 minutes, et 5 minutes en voiture,

-       Harmonisation des pratiques,

-  Renforcement de la collaboration (rapprochement des équipes pour créer de la synergie),

-       Soutient à la stratégie de l’entreprise,

-     Opportunité de conduite du changement : opportunité de revoir les méthodes de travail et dynamisation des équipes,

-       Aménagement d’une deuxième salle de réunion,

-       Optimisation des coûts. 

Date de déménagement avant le 30 juin 2026 et information aux équipes avant le 10 avril. 

2.    Information sur l’organisation du Service Clients au sein du District des Alpes du Nord

Point d’actualités :

Arrivée du responsable de l’expérience client du District Alpes du Nord.

Recrutement de Chargés de Relation Client à Echirolles.

État du Projet :

Depuis le 13 avril, harmonisation des horaires sur les 3 Services Clients du District.

Le Service Clients de MOUTIERS se cale désormais sur les horaires des Services Clients d’Annecy et d’Echirolles.

Horaires : 

Du lundi au jeudi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30.

Le vendredi 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00. 

3.    Point relatif à l’activité de gestion locative au sein de FONCIA LOIRE-AUVERGNE et FONCIA VALLEE DU RHONE

Après 4 mois de management par Adeline MARQUES. 

Actions menées :

-       Mise en place d’un Comité de Direction,

-       Création d’un Comité de Pilotage hebdomadaire GL et copropriété,

-       Écoute et temps de parole des collaborateurs,

-     Symétrie des attentions (besoins de reconnaissance et de valorisation des équipes fragilisées),

-      Mise en place de petits déjeuners les jeudis avec une thématique (ex : la rénovation énergétique),

-       Célébrer les réussites, les anniversaires, les départs à la retraite.

Décloisonner – aligner – embarquer :

-       Point mensuel inter activités (transaction et développeurs),

-       Partager la feuille de route,

-       Créer de la synergie entre la GL, la copropriété, et la transaction.

Passer du réactif au proactif :

-       Prendre soin de nos clients (recréer du lien en gardant le contact avec eux),

-       Plan de transformation CAP CLAIR,

-Axe de transformation complet (équilibre et harmonisation des portefeuilles),

-   Spécialisation des rôles (2 gestionnaires en location digitale dédiés à Loire Auvergne et Vallée du Rhône),

-       Développement des compétences (formation des collaborateurs).

Présence terrain pour des situations sensibles. 

Briser les silos et créer des synergies. 

4.    Rappel sur les règles juridiques relatives au décompte des congés payés pour les salariés travaillant à temps partiel

Le décompte pour ces salariés sont tous les jours ouvrés travaillés ou non.

Par exemple :

-       Un salarié qui ne travaille pas les mercredis et qui pose le lundi et mardi (3 jours seront décomptés, le mercredi étant inclus),

-   Si le vendredi n’est pas travaillé idem en posant lundi et jeudi (décompte 3 jours avec vendredi INCLUS). 

Une note mémo peut être fournis par la Direction des Ressources Humaines au besoin.

5.    Redescente d’information sur les travaux menés par la CSSCT

Guide des incivilités mis en place par la CSSCT.

Actions rapides de la direction suite à des évènements bien identifiés (déclarés à temps).

Actions engagées : courrier d’avocats envoyé rapidement pour la défense des salariés Foncia face à des copropriétaire virulents en AG à l’encontre des salariés.

6.    Point d’information sur les résultats de la Négociation Annuelle Obligatoire 2026

Mise en place au 1^er Avril 2026.

Augmentation générale refusée.

Enveloppe allouée par district.

La direction explique qu’un travail est fait pour qu’une équitée salariale entre les collaborateurs soit faite.

7.    Point d’information sur l’organisation des services transverses et d’expertise au sein de l’établissement Nord-Est

7.1 - Maîtrise des charges :

-     Pilote et décline de façon locale la gestion des fournisseurs nationaux (copropriété et GL), négocie des contrats cadres nationaux, mise en place d’accords-cadres régionaux et des appels d’offres locaux,

-  Analyse et optimise les charges des copropriétés en lien avec les gestionnaires,

-       Pilote la performance des fournisseurs locaux,

-       Participe, si nécessaire, aux CS/AG, en appui du gestionnaire.

7.2 - Travaux / Rénovation énergétique :

-       Met en œuvre la stratégie travaux et rénovation énergétique au niveau de la métropole pour atteindre les objectifs budgétaires fixés,

-       Accompagne le gestionnaire dans le montage des projets et/ou le suivi des travaux (AMOE, cahier des charges, choix fournisseurs, devis, diagnostics, assurance, financement…),

-       Participe, si nécessaire, aux CS/AG, en appui du gestionnaire.

7.3 - Sinistres :

-     Réalise la déclaration et le suivi administratif des sinistres en lien avec les compagnies d’assurances,

-   Coordonne les réunions d’expertises avec les gestionnaires (participation éventuelle),

-       Sécurise la facturation et la réception des indemnités,

-       Participe, si nécessaire, aux CS/AG, en appui du gestionnaire. 

7.4 - Service Client :

-       Reçoit et qualifie 100% des flux entrants (appels téléphoniques, tickets) des clients locataires et copropriétaires et en débord l’ensemble des clients,

-Traite les demandes de niveau 1 (y compris les demandes d’interventions sous contrats et les OS simples),

-       Transmet la demande au service concerné en niveau 2, via un transfert d’appel ou un ticket,

-       Pilote l’avancée des demandes critiques.

CSE de Février 2026 : Le pluralisme encore une fois piétiné

Chères et chers collègues,

Nous tenions à vous informer des événements survenus lors de la réunion du CSE du 26 février. Pour la cinquième fois consécutive depuis le début de notre mandat en 2024, la majorité syndicale (CFTC) a refusé d'intégrer un élu CFDT au sein de la Commission Santé, Sécurité et Conditions de Travail (CSSCT).

Le constat est sans appel

Malgré les démissions successives au sein de cette commission, la majorité a systématiquement fait bloc pour s'approprier chaque siège vacant.

• En janvier, puis encore ce mois-ci en février, la CFDT a proposé des candidats volontaires pour s'investir sur vos conditions de travail.
• Le résultat ? Un vote de blocage systématique. La CFTC a choisi de régner seule, excluant de fait les élus qui représentent 30% de vos voix.

Pourquoi cette situation doit vous alerter ?

La santé et la sécurité au travail (prévention du burn-out, ergonomie, risques chimiques, harcèlement...) ne devraient pas être une affaire de "boutique" syndicale.

En s'enfermant dans un entre-soi total, la majorité actuelle :

1. Confisque le débat : Aucune contradiction n'est possible au sein de la commission.
2. Affaiblit votre protection : Une vision unique est une vision incomplète.
3. Méprise la démocratie sociale : Le vote de près d'un tiers des salariés est traité comme s'il n'existait pas.

Notre action

Nous ne baisserons pas les bras. Même exclus de la commission par un vote mécanique, nous restons vos élus. Nous continuerons de porter vos alertes et de surveiller chaque dossier de sécurité lors des réunions plénières.

Le pluralisme est un droit, votre sécurité est notre priorité.

 

1.    Information sur le projet d’organisation du Service Client de la Métropole Alpes du Nord

Rappel contexte & constat (janvier 2026) :

-       Création d’un Pôle Relation Clients à Moutiers en septembre 2023 pour la société Cimes de Savoie (environ 4 collaborateurs)

-       Juillet 2025 : montée en puissance des Services Clients et création de la Métropole Alpes du Nord (Foncia Cimes de Savoir + Foncia Mont Blanc)

-       Effectif cible du Service Client de la Métropole Alpes du Nord : 11 CRC + 1 manager

-       Difficultés de recrutements et de stabilisation des équipes liées au bassin d’emploi

-       Après 7 mois l’effectif cible n’a jamais été atteint => qualité de service dégradée et surcharge sur les équipes en place

Opportunités :

-       Expérience positive avec SC Echirolles => bassin d’emploi adapté et équipes déjà en place (25 collaborateurs)

-       Locaux récents et accessibles, adaptés à l’activité Service Clients, avec opportunité d’agrandissement

État du projet – décisions actées :

-       Arrêt des recrutements à Moutiers et recrutement sur Echirolles pour le Service Clients de la Métropole Alpes du Nord => session de recrutement le 05/03/2026

-       Les collaborateurs actuels à Moutiers sont préservés sur leur poste, sous la responsabilité de leur manager actuel qui est Responsable du Service Clients adjointe

Point à l’étude / réflexion en cours :

-       Gouvernance et organisation managériale à définir

2. Information sur un projet immobilier au sein de l’établissement Nord-Est

Intervention de Louise GODINEAU, chargée de Ressources Humaines.

Contexte et description du projet :

-       Le service GL de FONCIA AGDA était managé par Nathalie BUTION, partie à la retraire au 31/01/2026 ;

-       Remplacée par Céline DE CASTRO, Directrice GL récemment promue.

L’activité GL représente aujourd’hui 4303 lots gérés par les équipes er réparties sur 3 sites

-      Place Metz - Grenoble : 1 directrice de Gestion GL et 4 gestionnaires GL ;

-     69 Cours Jean Jaurès - Grenoble : pas de manager, 3 gestionnaires GL, 1 assistante GL, et 1 alternant ;

-       Eybens : 1 directrice de Gestion GL et 1 gestionnaire GL.

L’objectif est de rassembler l’équipe GL de Cours Jean Jaurès avec l’équipe de Place Metz où se trouve le bureau principal de Céline, DGL :

-     L’agence place de Metz se situe à 1km de l’agence du 69 Cours Jean Jaurès, soit 15 minutes à pied ou accessible en tram (10 minutes).

-       Équipe ADB copro également présente (8 collaborateurs) + Transac.

-       Regrouper les équipes pour retrouver un manager de proximité quotidien et relai dans les équipes plus facile.

-   Aussi, il a été demandé à la collaboratrice assistante GL actuelle sur Cours Jean Jaurès de prendre le poste de l’accueil de l’agence Place de Metz vacant. 

Déménagement prévu entre le 15 mars et le 1^er avril, communication aux équipes au plus tard fin février. 

3.    Point d’information générale sur le fonctionnement des challenges « rénovation énergétique » en 2025 sur le périmètre de la Métropole de Lyon

Il n’y a pas de rémunération variable spécifique prévue par Foncia pour les rénovations énergétiques. 

Le budget de primes exceptionnelles de Lyon de l’année 2025 a été utilisé en bonne partie sur un challenge autour de la rénovation énergétique sur la Métropole de Lyon. 

Les Négociations Annuelles Obligatoires (NAO) sont en cours, Lionel GALEON, ne connait pas encore le montant de l’enveloppe des primes exceptionnelles pour savoir s’il va reconduire ou non le challenge des rénovations énergétiques.

La direction est en cours de recrutement de responsables travaux sur l’ensemble de la région pour qu’ils prennent en charge les rénovations énergétiques afin de décharger les gestionnaires et s’occuper du financement, des demandes de subventions, de participer aux réunions de conseil syndical, et aux assemblées générales.

4.    Point d’information relatif à l’expérience client sur le périmètre District Centre

Violaine GARRELLI a été nommée Responsable Expérience Client pour chapeauter, entre autres, les services clients du district.

Foncia recherche 8 Responsable Expérience Client, et à date, il y en a déjà 5 qui ont été recrutés. Il en reste encore 3 à recruter.

Évolution du Service Client :

-       Avec l’arrivée de Millenium, mise en place des tickets ;

-   Passage des ordres de services contrats en copropriété et en gérance pure.

Paramètres d’un Service Client efficace :

-  Il faut que les Chargés de Relation Client connaissent leur champ d’intervention ;

-       Il doit y avoir de bons outils pour travailler ;

-       Avoir un bon cadre managérial.

Organisation des tâches :

-       Prendre les lignes ;

-       Répondre aux tickets ;

-       Passer des ordres de services et des demandes d’intervention ;

-       En fonction de la taille des Services Relation Client, certains Conseillers Relation Client peuvent être désignés comme expert sur certaines tâches.

Parcours du nouvel entrant :

-       Formation par le siège (2 jours en présentiel et 3 jours en distanciel) ;

-       Formation sur site par le manager ou un tuteur avec une double écoute à côté du nouvel entrant ;

-       Puis double écoute sur les enregistrements ;

-  Après un mois : vis ma vie en copropriété, en gestion locative, en comptabilité, en contentieux ;

-       Le parcours dure au moins 6 mois avec des QCM à 1 mois, 3 mois, puis 6 mois de présence pour vérifier ses connaissances et sa compréhension du métier ;

-       Le nouvel entrant ne prend pas de ligne avant 15 jours de présence

Télétravail :

-       Il n’y a aucune difficulté pour mettre le télétravail en place ;

-       La moyenne est de 2 jours par semaine ;

-       Il faut être performant et autonome, et avoir 4 mois de présence ;

-  Le Responsable de Service Client suit les performances des collaborateurs pour être sûr que le collaborateur n’est pas en difficulté lorsqu’il est en télétravail ;

-   Il y a une revue mensuelle de chaque collaborateur pour valider le télétravail le mois suivant.

Suivi de la performance :

-       Performance collective attendue au niveau national ;

-       75% de taux de décroché attendu ;

-       60% de la gestion des tickets attendu ;

-       Chaque collaborateur a son propre suivi de performance individuelle qui est adapté à la volumétrie du Service Relation Client auquel il appartient ;

-       Bilat mensuel avec le manager.

Synergie métiers :

-       Démarre avec les vis-ma-vie sur les différentes métropoles ;

-  Les managers des Services Relation Client participent à toutes les réunions métiers, ainsi qu’aux instances de management (CODIR et COMAN) ;

5.    Désignation d’un nouveau membre de la CSSCT

La CFDT présente un candidat : Fabrice ALBRECHT BACHELET

La CFTC présente une candidate : Naima COGNET

Naima COGNET, élue CFTC, obtient 13 voix.

Fabrice ALBRECHT, élu CFDT, obtient 3 votes (CFDT).

Naima COGNET est désignée membre de la CSSCT à la majorité des votants, et à l’unanimité des élus CFTC.

Février 2026 : Le "Mois de trop" pour la démocratie sociale

Janvier, puis Février. Deux mois, deux votes, un seul résultat : l'exclusion.

Les élus de la CFTC viennent de confirmer, lors de la séance de février, leur volonté délibérée de maintenir une "bulle" fermée au sein de la Commission Santé, Sécurité et Conditions de Travail (CSSCT). Malgré nos mains tendues et notre volonté d'apporter notre expertise sur des sujets qui touchent au quotidien de tous les salariés, la réponse est restée la même : un vote de blocage.

Un record de fermeture

Cinq renouvellements de postes en 18 mois. Cinq fois, la CFDT a proposé un candidat. Cinq fois, la majorité a préféré le monopole à la compétence partagée.

Pourquoi un tel acharnement à nous écarter ?

·       La sécurité des salariés est-elle une chasse gardée ?

·       Le pluralisme des idées fait-il peur à ce point ?

·       Est-on plus efficace en restant "entre soi" plutôt qu'en confrontant les analyses ?

Un CSE à deux vitesses

En agissant ainsi, la majorité transforme le CSE en une chambre d'enregistrement où seule la voix de la CFTC compte. C’est un signal désastreux envoyé à l’ensemble du personnel : "Peu importe votre vote, seule notre couleur syndicale décide."

Cette attitude n'est pas seulement un manque de respect envers les élus CFDT ; c'est un mépris affiché pour les 30% de salariés qui nous ont fait confiance. La santé et la sécurité au travail méritent mieux que des jeux de pouvoir de cour d'école.

Notre détermination reste intacte

Nous ne nous lasserons pas. Si la majorité choisit l'ombre des commissions fermées, nous choisirons la lumière de la transparence. Nous continuerons de vous informer, de remonter vos alertes de terrain et de poser les questions qui dérangent en séance plénière, là où le vote de blocage ne peut pas faire taire la réalité.

Le dialogue social est malade dans notre entreprise. La CFDT continuera d'en être le seul antidote démocratique.

6.    Redescente d’information suite aux visites et à la réunion de la CSSCT de février 2026 chez FONCIA ABFC

FONCIA ABFC :

-       219 collaborateurs

-       201 CDI

-       1 CDD

-       17 alternants

Agence de Dijon :

-       Remplacer la trousse de secours,

-       Devanture de l’agence pas accueillante,

-   Hygiène de l’agence (cuisine sale, chaises dans les salles de réunion sales),

-       Manque de reconnaissance/valorisation de la part des équipes, manque de communication entre les équipes.

Agence de Besançon :

-       Manque une signalisation sur la rampe de l’escalier,

-  Manque une signalisation pour les changements de niveaux dans l’agence,

-       Panneau d’affichage CSE visible par les clients.

Agence de Mulhouse :

-       Insécurité autour de l’agence (SDF qui dorment devant l’agence)

-       Affichage obligatoire incomplet,

-  Température froide au RDC (porte d’entrée ne ferme plus et pas de chauffage),

-Agence vétuste (moquette abimée, mobilier vétuste, vieux stores, mauvaise isolation),

-       Verre de la vitrine est cassée,

-       Escalier non sécurisé,

-       Non-conformité électrique,

-       Risques sur la circulation des personnes (fils au sol pouvant causer des chutes).

Agence d’Obernai :

-       Bloc de secours qui indique une sortie de secours par la vitrine,

-       Clé absente sur la porte de sortie de secours,

-       Prise électrique au 3^ème étage qui sort du mur.

Agence d’Haguenau :

-       Issue de secours condamnée,

-       Isolation de l’agence (température élevée en été et basse en hiver),

-       Manque une signalisation sur la rampe de l’escalier.

Agence de Colmar :

-       Comptables en arrêt maladie

7.    Point d’information sur l’organisation des cellules de la Direction Transformation, Finance & Opération

Intervention de Cédric JOANNES, directeur du service Transformation, Finance & Opération. 

Explication sur les différentes cellules et leurs rôles. 

 

Cellule conformité contrats et biens :

Créé à Nancy, mais elle intervient sur tout le territoire en fonction du niveau de difficultés des métropoles.

67% de taux de reconnaissance de factures par l’OCR à début 2026.

Cellules comptabilité mandant :

-       Cellule de traitement des projets de répartition pour les immeubles de moins de 15 lots. 38 cabinets sont traités, pour 15 000 immeubles, 14 salariés (3 CDI et 11 CDD), ce qui représente 30% du portefeuille ADB France.

-       Cellule appels de fonds et régularisations de charges externes. 80 000 régularisations de charges externes traités en 2025.

Cellule des traitements pré contentieux :

Prendre à sa charge les déclarations Visale, faire des appels sortants, prendre les appels entrants pour dégager du temps aux gestionnaires contentieux dans les cabinets.

10 salariés en CDD pour faire un retour d’expérience en juin 2026 sur ce projet pilote. 

8.    Point sur l’organisation de l’agence de Laon

Intervention d’Antoine JACQUET, directeur des agences de Reims, de Soissons et de Laon. 

L’hôtesse d’accueil qui est partie en retraite fin 2025 n’a pas été remplacée.

Ce sont les négociateurs location qui se chargent de l’accueil. 

Depuis le rachat, il y a 3 ans, il n’y a pas eu de dématérialisation des archives.

Une personne a été embauchée il y a quelques mois en CDD pour scanner les archives et les mettre dans le Sharepoint. A ce jour elle a dématérialisé 50% des archives.

Son contrat arrive à échéance le 11 mars, mais pour l’instant Antoine JACQUET ne sait pas encore si son CDD sera prolongé, il doit faire le point cette semaine avec Bertrand CORDONNIER (Président de Foncia Lorraine Champagne Ardennes).

Ce sera aux gestionnaires d’intégrer les archives dématérialisées à Millenium. 

9.    Rappel général sur l’organisation et la gestion du télétravail au sein de l’UES Réseau FONCIA

La définition légale

C’est une forme d’organisation du travail dans laquelle un travail qui aurait également pu être exécuté dans les locaux de l’employeur est effectué par un salarié hors de ces locaux de façon volontaire et en utilisant les technologies de l’information et de communication.

En clair, le télétravail c’est …

-       Un jour de travail comme les autres,

-       Une pratique qui est proposée et non imposée, flexible et réversible,

-       Possible uniquement avec de l’autonomie et de la confiance de part et d’autre,

-       Ni un droit, ni une obligation : si une personne exprime le désir d’opter pour du télétravail, le manager peut, après examen, accepter ou refuser cette demande.

Le télétravailleur Foncia, c’est qui ?

-       Une ancienneté minimale de 4 mois chez Foncia,

-       Une fonction éligible au télétravail,

-       Un environnement adapté (connexion internet, espace de travail) et une assurance habitation au sein de sa résidence principale,

-       Une autonomie dans son poste, validée par le manager, suffisante pour remplir sa mission à distance.

Qui est exclu du télétravail et pourquoi ?

o   Il existe des exclusions liées à une nécessaire présence physique sur site pour s’approprier nos processus, nos outils et créer les liens professionnels nécessaires, telles que :

-    Les personnes n’ayant pas encore 4 mois d’ancienneté au sein du groupe,

-       Les alternants ayant moins de 12 mois d’ancienneté,

-       Les stagiaires,

-  Les personnes concernées par un changement de fonction significatif (c’est-à-dire une nouvelle fonction incluant un manque d’autonomie sur leurs nouvelles missions).

o   Il existe aussi des exclusions liées à la nature des missions confiées, lesquelles induisent une présence sur site vis-à-vis des interlocuteurs internes ou externes, telle que :

-       Les personnes dédiées à l’accueil physique,

-     Les commerciaux en location, transaction et développement (quel que soit leur statut – VRP ou non),

-    Les salariés bénéficiant d’un temps partiel inférieur à 80% d’un temps plein.

Le cadre du télétravail Foncia

o   C’est où ?

Au domicile principal (domicile de la mission pour les collaborateurs Carrières & Compétences)

o   Et c’est combien ?

Jusqu’à 2 jours maximum par semaine dans la limite de deux plafonds :

1.    Un plafond collectif (taux de présence minimal de 50% des équipes, tous motifs d’absence confondus)

2.    Un plafond individuel (minimum de 2 jours de présence sur site par personne, tous motifs d’absence confondus)

o   Et c’est quand ?

Toutes les périodes de l’année et toutes les journées de la semaine sont éligibles au télétravail, sauf

-       Respect des plafonds individuels et collectifs

-Mise en œuvre de la clause de réversion collective en cas de circonstances particulières ou exceptionnelles

-     Décision d’exclusion d’une journée de la semaine du télétravail pour tout le périmètre

Définition de l’autonomie

Texte de l’accord télétravail

-       La notion d’autonomie s’entend de la capacité, pour le collaborateur, à réaliser seul, sans assistance permanente et à l’aide des outils informatiques mis à sa disposition, l’ensemble des activités inhérentes à sa mission, à être force d’initiative et faire preuve de responsabilisation dans l’exercice de son activité professionnelle.

-   La notion d’autonomie correspond également à la capacité, pour le collaborateur, à gérer de manière autonome son temps de travail, c’est-à-dire la capacité à connaître et à respecter les règles en matière de temps de travail, à savoir gérer son temps et ses priorités.

-   Il est expressément convenu que la notion d’autonomie suffisante du salarié appartient à la seule appréciation de la hiérarchie de ce dernier. 

In concreto – l’autonomie est donc une notion clé quant à l’éligibilité des collaborateurs. Seul le management a le pouvoir d’apprécier l’autonomie, mais cette appréciation se doit impérativement d’être juste, cohérente et équitable.

Clause de réversion individuelle

C’est quoi ?

La possibilité pour un collaborateur ou son manager de mettre fin au télétravail, de manière temporaire ou définitive, en respectant un délai minimum de prévenance de 2 jours ouvrés. 

Pourquoi ?

Lorsque l’une des conditions induites par le télétravail n’est plus remplie.

Quelques exemples :

-       Changement de poste

-       Non-respect des conditions du télétravail par le collaborateur

-       Non-respect des horaires

-       Connexion internet dégradée

-       Dégradation de la performance ou de la qualité de service malgré un 1^er rappel écrit

-       Décision du collaborateur de ne plus faire de télétravail

-       Etc. 

Comment ?

En informant oralement, puis en notifiant la décision par écrit (mail) à l’autre partie.

Clause de réversion collective

C’est quoi ?

La possibilité pour le président de la métropole/directeur commercial de suspendre collectivement (au niveau d’une équipe, d’un site) le télétravail de manière temporaire, en respectant un délai minimum de prévenance de 2 jours ouvrés. 

Pourquoi ?

En cas de circonstance exceptionnelles.

Quelques exemples :

-       Changement de management

-   Retard collectif ou dégradation collective dans l’exécution de certaines tâches

-       Baisse de la qualité de service

-       Sinistre particulier nécessitant la mobilisation de l’ensemble des effectifs

-Un évènement exceptionnel nécessitant une dynamique collective (croissance externe, etc.)

Comment ?

En informant oralement les collaborateurs, puis en notifiant la décision par écrit (mail) et en précisant la durée de la suspension. 

10.Vote sur la mise en place d’un jeu digital dans le cadre des activités sociales et culturelles

Le prestataire, Hello CSE, se lance dans les jeux digitaux en interne.

Jusqu’à présent, la commission des ASC avec la salariée du CSE géraient les jeux digitaux en direct et cela prenait beaucoup de temps et pouvait être source d’erreur à corriger par la suite.