Compte-rendu de la réunion du CSE du 24 juin 2025
Compte-rendu de la réunion du CSE du 24 juin 2025
1. Information et consultation sur l’installation d’une vidéosurveillance sur deux agences de la société FONCIA LCA
Suite à deux agressions qui se sont produites au sein des agences de Thionville et Charleville en début d’année (ayant provoquée des ITT de 8 jours et données lieu à des déclarations d’accident du travail).
Le projet consiste à installer un système de vidéosurveillance en vue de renforcer la sécurité des salariés travaillant au sein des agences sur les zones d’accueil et d’attente du public.
L’enregistrement se fera en continu avec enregistrement des images sur le cloud et sera conservé pendant 30 jours maximum, sauf en cas d’incident, et ne pourra être visionné que par les personnes habilitées.
Les élus déplorent que Foncia n’ait pas déposé plainte contre les agresseurs. Se contenter de proposer d’accompagner les salariés agressés pour aller dépose plainte est insuffisant.
Les élus attirent l’attention sur le système de vidéosurveillance, et insiste pour qu’il y ait un retour image en agence pour que les visiteurs se rendent compte qu’ils sont filmés, ce qui peut avoir un effet dissuasif sur les comportements violents.
Les élus demandent à la direction la généralisation de l’installation de systèmes de vidéosurveillance dans l’ensemble des agences car ses comportements ont malheureusement tendance à se généraliser sur l’ensemble du territoire national.
2. Information sur des projets immobiliers au sein de l’établissement NORD-EST
a. Déménagement des équipes location vacances de Méribel.
Effectifs concernés : 3 collaborateurs en CDI + CDD saisonniers
Objectif : rapprocher les équipes location vacances des équipes ADB, et optimisation des locaux (RDC de l’agence non occupé et adapté à la location vacances).
Praticité : stock de la location vacances déjà installé dans les locaux de l’agence ADB + RDC adapté à l’accueil location vacances (plusieurs postes d’accueil).
Ce projet est réalisé à la demande des collaborateurs puisque leur agence actuelle n’est pas adaptée pour recevoir le public dans de bonnes conditions.
b. Projet de fermeture de l’antenne Galerie Alpina à Chamonix
Site d’accueil : site principal de Chamonix au 205 avenue de l’Aiguille du Midi
Effectifs concernés : 3 collaborateurs (1 gestionnaire copropriété, 1 gestionnaire GL, 1 hôtesse-assistante).
3. Information sur une nouvelle organisation de l’activité location au sein de la métropole de Grenoble
Une nouvelle organisation des secteurs sur la métropole de Grenoble va être mise en place.
Nouvelle cartographie des secteurs :
- Grésivaudan (agence d’accueil à Crolles = 1 négo loc)
- Grenoble Centre (agence d’accueil au 15 rue Lesdiguières = 5 négos loc)
- Grenoble Agglomération (agence d’accueil à Saint Martin d’Hères = 4 négos loc)
Un manager Négo Loc est en cours de recrutement pour piloter l’activité des négos loc.
4. Information sur les nouveaux horaires d’ouverture à la clientèle des agences de FONCIA LCA
Objectifs :
- Harmoniser les horaires d’ouverture des agences avec les horaires d’ouverture des lignes téléphoniques (Service Relation Client) permettant également le maintien des temps de travail sans téléphones pour les Conseillers Relation Client (information et accompagnement des équipes, etc.),
- Uniformiser les horaires des agences LCA,
- Mise en place de temps de travail sans téléphone et sans présence physique des clients (hors RDV) pour les collaborateurs des agences.
Mise en place à partir du 15 juillet.
Nouveaux horaires :
- du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 14h et 17h30,
- le vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h.
L’horaire collectif des salariés n’est pas concerné, mais seulement les horaires d’ouverture des agences.
5. Point d’informations générales sur l’organisation de la métropole ALPES DU NORD
Sociétés présidées par Jean-Christophe SINEGRE :
FONCIA VALLEE - FONCIA CIMES DE SAVOIE - ALPIMO
Au 1er juillet Jean-Christophe SINEGRE reprend la présidence de FONCIA MONT BLANC qui intègre la Métropole Alpes du Nord.
FONCIA MONT BLANC : Bonneville – La Roche sur Foron / Cluses – Sallanches – Les Contamines / Vallée de Chamonix (Chamonix, les Houches/Flaine) ; Megève – Praz sur Arly – Hauteluce).
Projet d’organisation des Services Clients au 1er juillet :
Service Client ANNECY :
- Périmètre : Foncia Lémanique + Foncia des Lacs
- Nombre de lots copropriété : 47 658
- Nombre de lots GL : 11 884
- Cible : 12 à 16 collaborateurs
Service Client GRENOBLE :
- Périmètre : Foncia AGDA + Foncia Alpes Dauphiné + Foncia Grésivaudan + Foncia Vallée
- Nombre de lots copropriété : 72 284
- Nombre de lots GL : 18 237
- Cible : 19 à 23 collaborateurs
Service Client MOUTIERS :
- Périmètre : Foncia Cimes de Savoie + Foncia Mont Blanc
- Nombre de lots copropriété : 61 040
- Nombre de lots GL : 2 895
- Cible : 11 à 15 collaborateurs
6. Point d’information sur le projet d’enregistrement des appels entrants au sein des Services Clients
Objectifs :
- Retours personnalisés,
- Formation continue,
- Amélioration du service,
- Suivi des objectifs.
Conformité CNIL :
- Information préalable des clients,
- Droit d’opposition,
- Conservation limitée des enregistrements,
- Accès restreints uniquement aux managers des Services Clients
Conformité juridique :
- Mentions légales,
- Réception et traitement des plaintes,
- Suppression des données à la demande des clients.
Message serveur vocal informatisé
Solutions techniques DSI :
- Enregistrement,
- Stopper l’enregistrement,
- Stockage des fichiers audio,
- Suppression.
Calendrier prévisionnel de déploiement :
- Mi-juin : enregistrement sur le Serveur Vocal Informatisé,
- Juillet / Août / Septembre : mise en place technique du message du SVI,
- Septembre : test sur une métropole,
- Octobre / Novembre : communication et déploiement progressif, accompagnement des managers des Services Clients sur l’utilisation des enregistrements des appels à des fins de formation.
7. Point d’information sur le suivi de l’intégration de la société LUDIMMO au sein de la société FONCIA LEMANIQUE
L’intégralité des 12 collaborateurs de LUDIMMO a signé leur contrat FONCIA, donc la direction estime que les salariés sont satisfaits des conditions proposées par le groupe.
Un poste de gestionnaire copropriété a été créé suite à l’évolution d’une assistante de FONCIA LEMANIQUE.
Un poste de directrice clientèle copropriété a été créé suite à l’intégration des salariés de LUDIMMO. Le poste a été confié à une responsable clientèle copropriété de FONCIA LEMANIQUE qui a été promue.
Une cellule de 3 personnes a été mise en place jusqu’à fin novembre pour activer les immeubles de LUDIMMO sur Millenium afin de basculer l’ensemble des informations techniques et comptables.
D’après la direction, à ce jour les voyants sont tous au vert en ce qui concerne l’intégration des collaborateurs et des immeubles de LUDIMMO aussi bien sur le plan organisationnel que sur le plan opérationnel.
8. Point d’information relatif au suivi du dispositif du congé mobilité au sein de la région Nord-Est
Nombre de dossier traités depuis le début :
6 dossiers annulés
2 dossiers refusés
87 dossiers validés
6 dossiers à traiter le 24/06
Total : 101 dossiers traités
87 dossiers au 23/06
Société :
FONCIA LYON : 27 FONCIA ABFC : 3
FONCIA BOUVET BONNAMOUR : 5 FONCIA CIMES DE SAVOIE : 7
FONCIA DES LACS : 7 FONCIA GRESIVAUDAN : 1
FONCIA HAUTS DE FRANCE : 2 FONCIA LCA : 4
FONCIA LEMANIQUE : 4 FONCIA SAINT LOUIS : 12
FONCIA MONT BLANC : 5 FONCIA TRANSACTION France : 1
FONCIA VALLEE : 4 FONCIA VALLEE DU RHONE : 2
FONCIA LOIRE AUVERGNE : 2
Emploi repéré :
Comptable Copropriété : 32 Assistant(e) copropriété : 17
Comptable Gestion Loc : 14 Assistant(e) Gestion Loc : 24
Projet professionnel :
Création d’entreprise : 7
Recherche d’emploi : 41
Reconversion / formation : 39
9. Point sur l’organisation du management de la métropole lyonnaise
Les élus CFDT ont été alertés que sur différents sites de la métropole de Lyon des salariés ont été conviés à des entretiens informels avec leurs supérieurs directs.
Les entretiens sont présentés comme étant des entretiens managériaux.
En réalité ce sont des entretiens qui consistent à insister sur le congé mobilité, ou à proposer une rupture conventionnelle.
La présence d’une tierce personne de type N+2 ou N+3, apparaît comme déloyal, et provoque chez le salarié un sentiment de pression qu’il interprète comme une intimidation.
La direction affirme ne pas être au courant de ce type de pratique et demande aux élus de les informer immédiatement dès qu’ils sont alertés par des salariés.
Les élus CFDT prennent bonne note de cette demande et ne manqueront pas d’informer le président du CSE et la direction des ressources humaines si cela venait à se reproduire.
10. Point sur l’organisation du télétravail sur la période estivale au sein de la métropole de Lyon.
Les salariés de la métropole de Lyon ont sollicité les élus CFDT au sujet d’une rumeur de suspension du télétravail sur la période estivale pour l’ensemble des salariés.
Cette rumeur s’est propagée suite à la suspension du télétravail jusqu’à la rentrée pour les collaborateurs GL, puis la suspension du télétravail aux équipes comptables.
La direction affirme qu’il n’a jamais été question de supprimer, même temporairement, le télétravail pour l’ensemble des collaborateurs de la métropole de Lyon.
Des mesures provisoires ont été prise pour l’été afin de garantir que la jauge de 50% de collaborateurs en agence soit respectée, et que le volume des congés des locataires puisse être traité convenablement.
Cette mesure exceptionnelle est liée à la réorganisation suite aux départs de salariés en congé mobilité en ce qui concerne la comptabilité.
La direction reconnait que la communication faite aux équipes comptables était inappropriée et manquait de formes et d’explications.
11. Vote sur les dépenses des activités sociales et culturelles du second semestre 2025
La commission des Activités Sociales et Culturelles s’est réunie ce mois-ci.
Mise en place de chèques cadeaux cultures d’un montant de 70 euros par bénéficiaire pour les salariés présents avant le 1er janvier 2025 dans l’entreprise qui seront disponible sur l’espace Hello CSE des salariés dans l’été.
A la rentrée de septembre, il est prévu la distribution d’un mini agenda qui sera accompagné d’un bon cadeau Tipi.
Un jeu-concours sera organisé sur les mois de juillet et août pour faire gagner 50 chèques cadeaux de 10 euros.
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Votre Délégué Syndical CFDT : Fabrice ALBRECHT
Portable : 06 52 43 52 72
E-mail :
Agence :
Foncia Saint Louis – Pôle Croix Rousse
69 boulevard des Canuts 69004 LYON