Compte-rendu de la réunion du CSE du 26 mars 2026
1. Information sur un projet immobilier au sein de l’établissement Nord-Est
Le service copropriété de FONCIA GRESIVAUDAN est réuni aujourd’hui sur un seul site : 12 place Paul Mistral à GRENOBLE et managé par Laurent BLACHIER
L’activité représente 9038 lots de copropriété.
Constitution de l’équipe :
- 1 directeur copro
- 8 gestionnaires copro
- 5 assistantes
- 1 alternant
- 1 hôtesse d’accueil
Objectifs :
- Fermeture de l’agence située au 12 place Paul Mistral, actuellement isolée des autres agences, pour regrouper les équipes au 15 rue Lesdiguières. Distance 700 mètres à pied soit 15 minutes, et 5 minutes en voiture,
- Harmonisation des pratiques,
- Renforcement de la collaboration (rapprochement des équipes pour créer de la synergie),
- Soutient à la stratégie de l’entreprise,
- Opportunité de conduite du changement : opportunité de revoir les méthodes de travail et dynamisation des équipes,
- Aménagement d’une deuxième salle de réunion,
- Optimisation des coûts.
Date de déménagement avant le 30 juin 2026 et information aux équipes avant le 10 avril.
2. Information sur l’organisation du Service Clients au sein du District des Alpes du Nord
Point d’actualités :
Arrivée du responsable de l’expérience client du District Alpes du Nord.
Recrutement de Chargés de Relation Client à Echirolles.
État du Projet :
Depuis le 13 avril, harmonisation des horaires sur les 3 Services Clients du District.
Le Service Clients de MOUTIERS se cale désormais sur les horaires des Services Clients d’Annecy et d’Echirolles.
Horaires :
Du lundi au jeudi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30.
Le vendredi 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00.
3. Point relatif à l’activité de gestion locative au sein de FONCIA LOIRE-AUVERGNE et FONCIA VALLEE DU RHONE
Après 4 mois de management par Adeline MARQUES.
Actions menées :
- Mise en place d’un Comité de Direction,
- Création d’un Comité de Pilotage hebdomadaire GL et copropriété,
- Écoute et temps de parole des collaborateurs,
- Symétrie des attentions (besoins de reconnaissance et de valorisation des équipes fragilisées),
- Mise en place de petits déjeuners les jeudis avec une thématique (ex : la rénovation énergétique),
- Célébrer les réussites, les anniversaires, les départs à la retraite.
Décloisonner – aligner – embarquer :
- Point mensuel inter activités (transaction et développeurs),
- Partager la feuille de route,
- Créer de la synergie entre la GL, la copropriété, et la transaction.
Passer du réactif au proactif :
- Prendre soin de nos clients (recréer du lien en gardant le contact avec eux),
- Plan de transformation CAP CLAIR,
- Axe de transformation complet (équilibre et harmonisation des portefeuilles),
- Spécialisation des rôles (2 gestionnaires en location digitale dédiés à Loire Auvergne et Vallée du Rhône),
- Développement des compétences (formation des collaborateurs).
Présence terrain pour des situations sensibles.
Briser les silos et créer des synergies.
4. Rappel sur les règles juridiques relatives au décompte des congés payés pour les salariés travaillant à temps partiel
Le décompte pour ces salariés sont tous les jours ouvrés travaillés ou non.
Par exemple :
- Un salarié qui ne travaille pas les mercredis et qui pose le lundi et mardi (3 jours seront décomptés, le mercredi étant inclus),
- Si le vendredi n’est pas travaillé idem en posant lundi et jeudi (décompte 3 jours avec vendredi INCLUS).
Une note mémo peut être fournis par la Direction des Ressources Humaines au besoin.
5. Redescente d’information sur les travaux menés par la CSSCT
Guide des incivilités mis en place par la CSSCT.
Actions rapides de la direction suite à des évènements bien identifiés (déclarés à temps).
Actions engagées : courrier d’avocats envoyé rapidement pour la défense des salariés Foncia face à des copropriétaire virulents en AG à l’encontre des salariés.
6. Point d’information sur les résultats de la Négociation Annuelle Obligatoire 2026
Mise en place au 1er Avril 2026.
Augmentation générale refusée.
Enveloppe allouée par district.
La direction explique qu’un travail est fait pour qu’une équitée salariale entre les collaborateurs soit faite.
7. Point d’information sur l’organisation des services transverses et d’expertise au sein de l’établissement Nord-Est
7.1 - Maîtrise des charges :
- Pilote et décline de façon locale la gestion des fournisseurs nationaux (copropriété et GL), négocie des contrats cadres nationaux, mise en place d’accords-cadres régionaux et des appels d’offres locaux,
- Analyse et optimise les charges des copropriétés en lien avec les gestionnaires,
- Pilote la performance des fournisseurs locaux,
- Participe, si nécessaire, aux CS/AG, en appui du gestionnaire.
7.2 - Travaux / Rénovation énergétique :
- Met en œuvre la stratégie travaux et rénovation énergétique au niveau de la métropole pour atteindre les objectifs budgétaires fixés,
- Accompagne le gestionnaire dans le montage des projets et/ou le suivi des travaux (AMOE, cahier des charges, choix fournisseurs, devis, diagnostics, assurance, financement…),
- Participe, si nécessaire, aux CS/AG, en appui du gestionnaire.
7.3 - Sinistres :
- Réalise la déclaration et le suivi administratif des sinistres en lien avec les compagnies d’assurances,
- Coordonne les réunions d’expertises avec les gestionnaires (participation éventuelle),
- Sécurise la facturation et la réception des indemnités,
- Participe, si nécessaire, aux CS/AG, en appui du gestionnaire.
7.4 - Service Client :
- Reçoit et qualifie 100% des flux entrants (appels téléphoniques, tickets) des clients locataires et copropriétaires et en débord l’ensemble des clients,
- Traite les demandes de niveau 1 (y compris les demandes d’interventions sous contrats et les OS simples),
- Transmet la demande au service concerné en niveau 2, via un transfert d’appel ou un ticket,
- Pilote l’avancée des demandes critiques.
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Votre Délégué Syndical CFDT : Fabrice ALBRECHT BACHELET
Portable : 06 52 43 52 72
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Foncia Saint Louis – Pôle Croix Rousse
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