Compte-rendu de la réunion du CSE du 25 février 2026
CSE de Février 2026 : Le pluralisme encore une fois piétiné
Chères et chers collègues,
Nous tenions à vous informer des événements survenus lors de la réunion du CSE du 26 février. Pour la cinquième fois consécutive depuis le début de notre mandat en 2024, la majorité syndicale (CFTC) a refusé d'intégrer un élu CFDT au sein de la Commission Santé, Sécurité et Conditions de Travail (CSSCT).
Le constat est sans appel
Malgré les démissions successives au sein de cette commission, la majorité a systématiquement fait bloc pour s'approprier chaque siège vacant.
- En janvier, puis encore ce mois-ci en février, la CFDT a proposé des candidats volontaires pour s'investir sur vos conditions de travail.
- Le résultat ? Un vote de blocage systématique. La CFTC a choisi de régner seule, excluant de fait les élus qui représentent 30% de vos voix.
Pourquoi cette situation doit vous alerter ?
La santé et la sécurité au travail (prévention du burn-out, ergonomie, risques chimiques, harcèlement...) ne devraient pas être une affaire de "boutique" syndicale.
En s'enfermant dans un entre-soi total, la majorité actuelle :
- Confisque le débat : Aucune contradiction n'est possible au sein de la commission.
- Affaiblit votre protection : Une vision unique est une vision incomplète.
- Méprise la démocratie sociale : Le vote de près d'un tiers des salariés est traité comme s'il n'existait pas.
Notre action
Nous ne baisserons pas les bras. Même exclus de la commission par un vote mécanique, nous restons vos élus. Nous continuerons de porter vos alertes et de surveiller chaque dossier de sécurité lors des réunions plénières.
Le pluralisme est un droit, votre sécurité est notre priorité.
1. Information sur le projet d’organisation du Service Client de la Métropole Alpes du Nord
Rappel contexte & constat (janvier 2026) :
- Création d’un Pôle Relation Clients à Moutiers en septembre 2023 pour la société Cimes de Savoie (environ 4 collaborateurs)
- Juillet 2025 : montée en puissance des Services Clients et création de la Métropole Alpes du Nord (Foncia Cimes de Savoir + Foncia Mont Blanc)
- Effectif cible du Service Client de la Métropole Alpes du Nord : 11 CRC + 1 manager
- Difficultés de recrutements et de stabilisation des équipes liées au bassin d’emploi
- Après 7 mois l’effectif cible n’a jamais été atteint => qualité de service dégradée et surcharge sur les équipes en place
Opportunités :
- Expérience positive avec SC Echirolles => bassin d’emploi adapté et équipes déjà en place (25 collaborateurs)
- Locaux récents et accessibles, adaptés à l’activité Service Clients, avec opportunité d’agrandissement
État du projet – décisions actées :
- Arrêt des recrutements à Moutiers et recrutement sur Echirolles pour le Service Clients de la Métropole Alpes du Nord => session de recrutement le 05/03/2026
- Les collaborateurs actuels à Moutiers sont préservés sur leur poste, sous la responsabilité de leur manager actuel qui est Responsable du Service Clients adjointe
Point à l’étude / réflexion en cours :
- Gouvernance et organisation managériale à définir
2. Information sur un projet immobilier au sein de l’établissement Nord-Est
Intervention de Louise GODINEAU, chargée de Ressources Humaines.
Contexte et description du projet :
- Le service GL de FONCIA AGDA était managé par Nathalie BUTION, partie à la retraire au 31/01/2026 ;
- Remplacée par Céline DE CASTRO, Directrice GL récemment promue.
L’activité GL représente aujourd’hui 4303 lots gérés par les équipes er réparties sur 3 sites
- Place Metz - Grenoble : 1 directrice de Gestion GL et 4 gestionnaires GL ;
- 69 Cours Jean Jaurès - Grenoble : pas de manager, 3 gestionnaires GL, 1 assistante GL, et 1 alternant ;
- Eybens : 1 directrice de Gestion GL et 1 gestionnaire GL.
L’objectif est de rassembler l’équipe GL de Cours Jean Jaurès avec l’équipe de Place Metz où se trouve le bureau principal de Céline, DGL :
- L’agence place de Metz se situe à 1km de l’agence du 69 Cours Jean Jaurès, soit 15 minutes à pied ou accessible en tram (10 minutes).
- Équipe ADB copro également présente (8 collaborateurs) + Transac.
- Regrouper les équipes pour retrouver un manager de proximité quotidien et relai dans les équipes plus facile.
- Aussi, il a été demandé à la collaboratrice assistante GL actuelle sur Cours Jean Jaurès de prendre le poste de l’accueil de l’agence Place de Metz vacant.
Déménagement prévu entre le 15 mars et le 1er avril, communication aux équipes au plus tard fin février.
3. Point d’information générale sur le fonctionnement des challenges « rénovation énergétique » en 2025 sur le périmètre de la Métropole de Lyon
Il n’y a pas de rémunération variable spécifique prévue par Foncia pour les rénovations énergétiques.
Le budget de primes exceptionnelles de Lyon de l’année 2025 a été utilisé en bonne partie sur un challenge autour de la rénovation énergétique sur la Métropole de Lyon.
Les Négociations Annuelles Obligatoires (NAO) sont en cours, Lionel GALEON, ne connait pas encore le montant de l’enveloppe des primes exceptionnelles pour savoir s’il va reconduire ou non le challenge des rénovations énergétiques.
La direction est en cours de recrutement de responsables travaux sur l’ensemble de la région pour qu’ils prennent en charge les rénovations énergétiques afin de décharger les gestionnaires et s’occuper du financement, des demandes de subventions, de participer aux réunions de conseil syndical, et aux assemblées générales.
4. Point d’information relatif à l’expérience client sur le périmètre District Centre
Violaine GARRELLI a été nommée Responsable Expérience Client pour chapeauter, entre autres, les services clients du district.
Foncia recherche 8 Responsable Expérience Client, et à date, il y en a déjà 5 qui ont été recrutés. Il en reste encore 3 à recruter.
Évolution du Service Client :
- Avec l’arrivée de Millenium, mise en place des tickets ;
- Passage des ordres de services contrats en copropriété et en gérance pure.
Paramètres d’un Service Client efficace :
- Il faut que les Chargés de Relation Client connaissent leur champ d’intervention ;
- Il doit y avoir de bons outils pour travailler ;
- Avoir un bon cadre managérial.
Organisation des tâches :
- Prendre les lignes ;
- Répondre aux tickets ;
- Passer des ordres de services et des demandes d’intervention ;
- En fonction de la taille des Services Relation Client, certains Conseillers Relation Client peuvent être désignés comme expert sur certaines tâches.
Parcours du nouvel entrant :
- Formation par le siège (2 jours en présentiel et 3 jours en distanciel) ;
- Formation sur site par le manager ou un tuteur avec une double écoute à côté du nouvel entrant ;
- Puis double écoute sur les enregistrements ;
- Après un mois : vis ma vie en copropriété, en gestion locative, en comptabilité, en contentieux ;
- Le parcours dure au moins 6 mois avec des QCM à 1 mois, 3 mois, puis 6 mois de présence pour vérifier ses connaissances et sa compréhension du métier ;
- Le nouvel entrant ne prend pas de ligne avant 15 jours de présence
Télétravail :
- Il n’y a aucune difficulté pour mettre le télétravail en place ;
- La moyenne est de 2 jours par semaine ;
- Il faut être performant et autonome, et avoir 4 mois de présence ;
- Le Responsable de Service Client suit les performances des collaborateurs pour être sûr que le collaborateur n’est pas en difficulté lorsqu’il est en télétravail ;
- Il y a une revue mensuelle de chaque collaborateur pour valider le télétravail le mois suivant.
Suivi de la performance :
- Performance collective attendue au niveau national ;
- 75% de taux de décroché attendu ;
- 60% de la gestion des tickets attendu ;
- Chaque collaborateur a son propre suivi de performance individuelle qui est adapté à la volumétrie du Service Relation Client auquel il appartient ;
- Bilat mensuel avec le manager.
Synergie métiers :
- Démarre avec les vis-ma-vie sur les différentes métropoles ;
- Les managers des Services Relation Client participent à toutes les réunions métiers, ainsi qu’aux instances de management (CODIR et COMAN) ;
5. Désignation d’un nouveau membre de la CSSCT
La CFDT présente un candidat : Fabrice ALBRECHT BACHELET
La CFTC présente une candidate : Naima COGNET
Naima COGNET, élue CFTC, obtient 13 voix.
Fabrice ALBRECHT, élu CFDT, obtient 3 votes (CFDT).
Naima COGNET est désignée membre de la CSSCT à la majorité des votants, et à l’unanimité des élus CFTC.
Février 2026 : Le "Mois de trop" pour la démocratie sociale
Janvier, puis Février. Deux mois, deux votes, un seul résultat : l'exclusion.
Les élus de la CFTC viennent de confirmer, lors de la séance de février, leur volonté délibérée de maintenir une "bulle" fermée au sein de la Commission Santé, Sécurité et Conditions de Travail (CSSCT). Malgré nos mains tendues et notre volonté d'apporter notre expertise sur des sujets qui touchent au quotidien de tous les salariés, la réponse est restée la même : un vote de blocage.
Un record de fermeture
Cinq renouvellements de postes en 18 mois. Cinq fois, la CFDT a proposé un candidat. Cinq fois, la majorité a préféré le monopole à la compétence partagée.
Pourquoi un tel acharnement à nous écarter ?
· La sécurité des salariés est-elle une chasse gardée ?
· Le pluralisme des idées fait-il peur à ce point ?
· Est-on plus efficace en restant "entre soi" plutôt qu'en confrontant les analyses ?
Un CSE à deux vitesses
En agissant ainsi, la majorité transforme le CSE en une chambre d'enregistrement où seule la voix de la CFTC compte. C’est un signal désastreux envoyé à l’ensemble du personnel : "Peu importe votre vote, seule notre couleur syndicale décide."
Cette attitude n'est pas seulement un manque de respect envers les élus CFDT ; c'est un mépris affiché pour les 30% de salariés qui nous ont fait confiance. La santé et la sécurité au travail méritent mieux que des jeux de pouvoir de cour d'école.
Notre détermination reste intacte
Nous ne nous lasserons pas. Si la majorité choisit l'ombre des commissions fermées, nous choisirons la lumière de la transparence. Nous continuerons de vous informer, de remonter vos alertes de terrain et de poser les questions qui dérangent en séance plénière, là où le vote de blocage ne peut pas faire taire la réalité.
Le dialogue social est malade dans notre entreprise. La CFDT continuera d'en être le seul antidote démocratique.
6. Redescente d’information suite aux visites et à la réunion de la CSSCT de février 2026 chez FONCIA ABFC
FONCIA ABFC :
- 219 collaborateurs
- 201 CDI
- 1 CDD
- 17 alternants
Agence de Dijon :
- Remplacer la trousse de secours,
- Devanture de l’agence pas accueillante,
- Hygiène de l’agence (cuisine sale, chaises dans les salles de réunion sales),
- Manque de reconnaissance/valorisation de la part des équipes, manque de communication entre les équipes.
Agence de Besançon :
- Manque une signalisation sur la rampe de l’escalier,
- Manque une signalisation pour les changements de niveaux dans l’agence,
- Panneau d’affichage CSE visible par les clients.
Agence de Mulhouse :
- Insécurité autour de l’agence (SDF qui dorment devant l’agence)
- Affichage obligatoire incomplet,
- Température froide au RDC (porte d’entrée ne ferme plus et pas de chauffage),
- Agence vétuste (moquette abimée, mobilier vétuste, vieux stores, mauvaise isolation),
- Verre de la vitrine est cassée,
- Escalier non sécurisé,
- Non-conformité électrique,
- Risques sur la circulation des personnes (fils au sol pouvant causer des chutes).
Agence d’Obernai :
- Bloc de secours qui indique une sortie de secours par la vitrine,
- Clé absente sur la porte de sortie de secours,
- Prise électrique au 3ème étage qui sort du mur.
Agence d’Haguenau :
- Issue de secours condamnée,
- Isolation de l’agence (température élevée en été et basse en hiver),
- Manque une signalisation sur la rampe de l’escalier.
Agence de Colmar :
- Comptables en arrêt maladie
7. Point d’information sur l’organisation des cellules de la Direction Transformation, Finance & Opération
Intervention de Cédric JOANNES, directeur du service Transformation, Finance & Opération.
Explication sur les différentes cellules et leurs rôles.
Cellule conformité contrats et biens :
Créé à Nancy, mais elle intervient sur tout le territoire en fonction du niveau de difficultés des métropoles.
67% de taux de reconnaissance de factures par l’OCR à début 2026.
Cellules comptabilité mandant :
- Cellule de traitement des projets de répartition pour les immeubles de moins de 15 lots. 38 cabinets sont traités, pour 15 000 immeubles, 14 salariés (3 CDI et 11 CDD), ce qui représente 30% du portefeuille ADB France.
- Cellule appels de fonds et régularisations de charges externes. 80 000 régularisations de charges externes traités en 2025.
Cellule des traitements pré contentieux :
Prendre à sa charge les déclarations Visale, faire des appels sortants, prendre les appels entrants pour dégager du temps aux gestionnaires contentieux dans les cabinets.
10 salariés en CDD pour faire un retour d’expérience en juin 2026 sur ce projet pilote.
8. Point sur l’organisation de l’agence de Laon
Intervention d’Antoine JACQUET, directeur des agences de Reims, de Soissons et de Laon.
L’hôtesse d’accueil qui est partie en retraite fin 2025 n’a pas été remplacée.
Ce sont les négociateurs location qui se chargent de l’accueil.
Depuis le rachat, il y a 3 ans, il n’y a pas eu de dématérialisation des archives.
Une personne a été embauchée il y a quelques mois en CDD pour scanner les archives et les mettre dans le Sharepoint. A ce jour elle a dématérialisé 50% des archives.
Son contrat arrive à échéance le 11 mars, mais pour l’instant Antoine JACQUET ne sait pas encore si son CDD sera prolongé, il doit faire le point cette semaine avec Bertrand CORDONNIER (Président de Foncia Lorraine Champagne Ardennes).
Ce sera aux gestionnaires d’intégrer les archives dématérialisées à Millenium.
9. Rappel général sur l’organisation et la gestion du télétravail au sein de l’UES Réseau FONCIA
La définition légale
C’est une forme d’organisation du travail dans laquelle un travail qui aurait également pu être exécuté dans les locaux de l’employeur est effectué par un salarié hors de ces locaux de façon volontaire et en utilisant les technologies de l’information et de communication.
En clair, le télétravail c’est …
- Un jour de travail comme les autres,
- Une pratique qui est proposée et non imposée, flexible et réversible,
- Possible uniquement avec de l’autonomie et de la confiance de part et d’autre,
- Ni un droit, ni une obligation : si une personne exprime le désir d’opter pour du télétravail, le manager peut, après examen, accepter ou refuser cette demande.
Le télétravailleur Foncia, c’est qui ?
- Une ancienneté minimale de 4 mois chez Foncia,
- Une fonction éligible au télétravail,
- Un environnement adapté (connexion internet, espace de travail) et une assurance habitation au sein de sa résidence principale,
- Une autonomie dans son poste, validée par le manager, suffisante pour remplir sa mission à distance.
Qui est exclu du télétravail et pourquoi ?
o Il existe des exclusions liées à une nécessaire présence physique sur site pour s’approprier nos processus, nos outils et créer les liens professionnels nécessaires, telles que :
- Les personnes n’ayant pas encore 4 mois d’ancienneté au sein du groupe,
- Les alternants ayant moins de 12 mois d’ancienneté,
- Les stagiaires,
- Les personnes concernées par un changement de fonction significatif (c’est-à-dire une nouvelle fonction incluant un manque d’autonomie sur leurs nouvelles missions).
o Il existe aussi des exclusions liées à la nature des missions confiées, lesquelles induisent une présence sur site vis-à-vis des interlocuteurs internes ou externes, telle que :
- Les personnes dédiées à l’accueil physique,
- Les commerciaux en location, transaction et développement (quel que soit leur statut – VRP ou non),
- Les salariés bénéficiant d’un temps partiel inférieur à 80% d’un temps plein.
Le cadre du télétravail Foncia
o C’est où ?
Au domicile principal (domicile de la mission pour les collaborateurs Carrières & Compétences)
o Et c’est combien ?
Jusqu’à 2 jours maximum par semaine dans la limite de deux plafonds :
1. Un plafond collectif (taux de présence minimal de 50% des équipes, tous motifs d’absence confondus)
2. Un plafond individuel (minimum de 2 jours de présence sur site par personne, tous motifs d’absence confondus)
o Et c’est quand ?
Toutes les périodes de l’année et toutes les journées de la semaine sont éligibles au télétravail, sauf
- Respect des plafonds individuels et collectifs
- Mise en œuvre de la clause de réversion collective en cas de circonstances particulières ou exceptionnelles
- Décision d’exclusion d’une journée de la semaine du télétravail pour tout le périmètre
Définition de l’autonomie
Texte de l’accord télétravail
- La notion d’autonomie s’entend de la capacité, pour le collaborateur, à réaliser seul, sans assistance permanente et à l’aide des outils informatiques mis à sa disposition, l’ensemble des activités inhérentes à sa mission, à être force d’initiative et faire preuve de responsabilisation dans l’exercice de son activité professionnelle.
- La notion d’autonomie correspond également à la capacité, pour le collaborateur, à gérer de manière autonome son temps de travail, c’est-à-dire la capacité à connaître et à respecter les règles en matière de temps de travail, à savoir gérer son temps et ses priorités.
- Il est expressément convenu que la notion d’autonomie suffisante du salarié appartient à la seule appréciation de la hiérarchie de ce dernier.
In concreto – l’autonomie est donc une notion clé quant à l’éligibilité des collaborateurs. Seul le management a le pouvoir d’apprécier l’autonomie, mais cette appréciation se doit impérativement d’être juste, cohérente et équitable.
Clause de réversion individuelle
C’est quoi ?
La possibilité pour un collaborateur ou son manager de mettre fin au télétravail, de manière temporaire ou définitive, en respectant un délai minimum de prévenance de 2 jours ouvrés.
Pourquoi ?
Lorsque l’une des conditions induites par le télétravail n’est plus remplie.
Quelques exemples :
- Changement de poste
- Non-respect des conditions du télétravail par le collaborateur
- Non-respect des horaires
- Connexion internet dégradée
- Dégradation de la performance ou de la qualité de service malgré un 1er rappel écrit
- Décision du collaborateur de ne plus faire de télétravail
- Etc.
Comment ?
En informant oralement, puis en notifiant la décision par écrit (mail) à l’autre partie.
Clause de réversion collective
C’est quoi ?
La possibilité pour le président de la métropole/directeur commercial de suspendre collectivement (au niveau d’une équipe, d’un site) le télétravail de manière temporaire, en respectant un délai minimum de prévenance de 2 jours ouvrés.
Pourquoi ?
En cas de circonstance exceptionnelles.
Quelques exemples :
- Changement de management
- Retard collectif ou dégradation collective dans l’exécution de certaines tâches
- Baisse de la qualité de service
- Sinistre particulier nécessitant la mobilisation de l’ensemble des effectifs
- Un évènement exceptionnel nécessitant une dynamique collective (croissance externe, etc.)
Comment ?
En informant oralement les collaborateurs, puis en notifiant la décision par écrit (mail) et en précisant la durée de la suspension.
10.Vote sur la mise en place d’un jeu digital dans le cadre des activités sociales et culturelles
Le prestataire, Hello CSE, se lance dans les jeux digitaux en interne.
Jusqu’à présent, la commission des ASC avec la salariée du CSE géraient les jeux digitaux en direct et cela prenait beaucoup de temps et pouvait être source d’erreur à corriger par la suite.
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Votre Délégué Syndical CFDT : Fabrice ALBRECHT
Portable : 06 52 43 52 72
E-mail :
Agence :
Foncia Saint Louis – Pôle Croix Rousse
69 boulevard des Canuts 69004 LYON